【摘要】：國家開發(fā)銀行海南省分行秉承國家開發(fā)銀行的使命,在海南省主要支持了兩基一支建設(shè)、城鎮(zhèn)化、棚戶區(qū)改造、“三農(nóng)”、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、海洋經(jīng)濟(jì)、新型工業(yè)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、“走出去”以及環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的發(fā)展,是支持海南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主力銀行。國開行是國內(nèi)兩基一支、城市建設(shè)等大型項(xiàng)目以及民生項(xiàng)目投融資領(lǐng)域的主力銀行、最大的對外投融資合作銀行以及全球最大的開發(fā)性金融機(jī)構(gòu)。國開行開發(fā)性金融機(jī)構(gòu)的定位,及其主要依托國家信用,以市場化方式發(fā)行債券的募集資金方式,既賦予了國開行在金融市場上特有的優(yōu)勢,即中長期和批發(fā)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、“投、貸、債、租、證”綜合金融協(xié)同優(yōu)勢和“規(guī)劃先行”優(yōu)勢,也決定了國開行在對集團(tuán)客戶營銷上的一些劣勢和存在問題,主要體現(xiàn)在營銷理念、員工隊(duì)伍建設(shè)、營銷架構(gòu)和機(jī)制、業(yè)務(wù)流程與服務(wù)效率、IT系統(tǒng)與電子服務(wù)手段、營銷渠道、定價(jià)和產(chǎn)品創(chuàng)新等方面。本文分析了國開行海南分行對集團(tuán)客戶營銷的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境(PEST分析)等宏觀環(huán)境,以及競爭者、客戶等微觀營銷環(huán)境。未來,我國金融監(jiān)管環(huán)境將延續(xù)嚴(yán)監(jiān)管態(tài)勢,隨著多層次資本市場改革深化和金融市場進(jìn)一步開發(fā),我國金融市場秩序和金融業(yè)態(tài)將更完善和健康;2017年以來,全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)復(fù)蘇,2018年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)也將延續(xù)穩(wěn)中向好態(tài)勢,海南省2018年經(jīng)濟(jì)工作重點(diǎn)領(lǐng)域也為國開行海南分行的發(fā)展提供了良好的機(jī)會(huì),國開行海南分行的業(yè)務(wù)發(fā)展仍處于較好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境;隨著我國金融市場和多層次資本市場的不斷發(fā)展和完善,直接融資的低成本和靈活性優(yōu)勢突出,集團(tuán)客戶的融資需求開始傾向于多層次資本市場,對銀行貸款等傳統(tǒng)間接融資的依賴度逐步下降;金融科技的蓬勃發(fā)展也在快速改變金融產(chǎn)品和服務(wù)的供給方式,加速金融業(yè)在大數(shù)據(jù)、智能化領(lǐng)域的競爭。上述營銷的宏觀環(huán)境對國開行海南分行如何發(fā)揮優(yōu)勢、補(bǔ)足短板,做好對集團(tuán)客戶的營銷提供了很大的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。本文還分析了國開行海南分行進(jìn)行集團(tuán)客戶營銷內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢、外部的機(jī)會(huì)和威脅(SWOT分析)。本文結(jié)合工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),參考國內(nèi)外研究的理論基礎(chǔ),結(jié)合國開行海南分行對集團(tuán)客戶營銷案例的分析,指出了國開行海南分行在集團(tuán)客戶營銷方面存在的問題,針對問題,綜合營銷內(nèi)外部環(huán)境和條件的分析,從4Ps營銷理論的四個(gè)方面對國開行海南分行集團(tuán)客戶營銷策略提出了優(yōu)化建議和保障措施。
【學(xué)位授予單位】：海南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F832.31;F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2604065