發(fā)布時間：2020-02-13 04:19

【摘要】：鐵路貨物運輸“實貨制”改革是鐵路運輸管理部門面對激烈的市場競爭,以提高貨運服務(wù)質(zhì)量換市場的思路提出的一項重大的貨運改革舉措。貨運改革強調(diào)以客戶為中心的理念,采用貨運電子商務(wù)平臺的方式,優(yōu)化貨運流程,對傳統(tǒng)的貨運組織工作帶來了新的發(fā)展變革。 “實貨制”改革首先著力于貨運流程的優(yōu)化,論文在分析傳統(tǒng)貨運流程和弊端的基礎(chǔ)上,結(jié)合改革的要求和鐵路電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢研究了流程優(yōu)化策略,提出了貨運改革優(yōu)化后的貨運辦理流程和貨運計劃流程,簡化貨運手續(xù)方便客戶；貨運流程的優(yōu)化的效率保障需要對現(xiàn)有貨運組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革,論文對傳統(tǒng)組織職能進(jìn)行梳理,提出加強貨運營銷職能,成立貨運營銷中心進(jìn)行統(tǒng)一管理方案,研究了組織變革后貨運營銷和運輸生產(chǎn)的關(guān)系協(xié)調(diào),闡述了全程運輸跨局物流合作模式與協(xié)調(diào)；貨運電子商務(wù)為運輸企業(yè)和客戶提供了網(wǎng)絡(luò)貨運生態(tài)系統(tǒng)平臺,為鐵路企業(yè)客戶關(guān)系管理提供了新的發(fā)展模式,通過平臺數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘和聚類分析,貨運營銷部門識別和獲取新客戶,同時跟蹤大客戶的發(fā)展趨勢。論文基于客戶生命周期的原理提出了大客戶發(fā)展模型,根據(jù)客戶的價值和交易額給予運費優(yōu)惠以延長客戶生命周期,以獲得更多經(jīng)營收益。
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：U294.1

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

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相關(guān)博士學(xué)位論文 前4條

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前6條

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本文編號：2579025