【摘要】：對(duì)比國(guó)內(nèi)外證券業(yè)市場(chǎng)客戶關(guān)系管理應(yīng)用現(xiàn)狀,在客戶行為細(xì)分和客戶生命周期理論的基礎(chǔ)上,結(jié)合K-means聚類算法和商務(wù)智能技術(shù),提出基于K-means聚類方法的中國(guó)證券業(yè)客戶分層分級(jí)細(xì)分模型,并結(jié)合具體案例,進(jìn)行了實(shí)證研究,證券公司可以據(jù)此推出個(gè)性化營(yíng)銷策略。
【圖文】：

圖4時(shí)閱翻為資產(chǎn)對(duì)比留

盈虧金翻對(duì)比圈

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前8條

1 王荇;鄭成增;;聚類算法在證券公司CRM中的應(yīng)用[J];常州工學(xué)院學(xué)報(bào);2008年04期

2 吳斌,鄭毅,傅偉鵬,史忠植;一種基于群體智能的客戶行為分析算法[J];計(jì)算機(jī)學(xué)報(bào);2003年08期

3 李斌,郭劍毅;基于系統(tǒng)聚類的客戶分析[J];昆明理工大學(xué)學(xué)報(bào)(理工版);2004年06期

4 趙春明;我國(guó)證券公司列入客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)的趨勢(shì)[J];理論觀察;2003年02期

5 李敏;何理;;聚類分析在證券投資基本分析中的應(yīng)用[J];遼寧師范大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2006年02期

6 陳伯成,梁冰,周越博,林析泉,趙延;自組織映射神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(SOM)在客戶分類中的一種應(yīng)用[J];系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐;2004年03期

7 邵良杉;王鶴;;蟻群聚類組合算法在證券行業(yè)客戶細(xì)分中的應(yīng)用[J];計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用;2008年03期

8 閆相斌,李一軍,鄒鵬,盧濤;動(dòng)靜態(tài)屬性數(shù)據(jù)相結(jié)合的客戶分類方法研究[J];中國(guó)管理科學(xué);2005年02期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前3條

1 邢留偉;K-Means算法在客戶細(xì)分中的應(yīng)用研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2007年

2 李文文;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在證券行業(yè)中的應(yīng)用研究[D];大連交通大學(xué);2010年

3 婁志濤;基于聚類分析的證券業(yè)客戶關(guān)系管理研究[D];西北農(nóng)林科技大學(xué);2010年

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 陳云飛,劉玉樹,錢越英,趙基海;一種基于密度的啟發(fā)性群體智能聚類算法[J];北京理工大學(xué)學(xué)報(bào);2005年01期

2 劉丁慧;林和平;姜春燕;曹志勝;;灰聚類分析及其應(yīng)用研究[J];吉林大學(xué)學(xué)報(bào)(信息科學(xué)版);2007年04期

3 李丹丹;褚麗麗;;加權(quán)共協(xié)矩陣聚類融合研究[J];科技和產(chǎn)業(yè);2010年01期

4 王家華;李志勇;周冠武;;基于Matlab的自組織神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在油氣層識(shí)別中的應(yīng)用研究[J];電腦知識(shí)與技術(shù);2006年35期

5 汪瑛;;聚類分析K-means算法在燃?xì)庥脩艏?xì)分中的應(yīng)用研究[J];福建電腦;2012年04期

6 鄭永前;于勝男;王永生;;一種基于屬性約簡(jiǎn)和SOM的客戶細(xì)分方法[J];工業(yè)工程;2011年02期

7 姚新勝;李遂亮;崔巖;王旭然;魏建光;;基于群體智能的農(nóng)產(chǎn)品虛擬物流企業(yè)組織研究[J];廣東農(nóng)業(yè)科學(xué);2008年08期

8 肖進(jìn);賀昌政;;基于SODM的多分類器融合及其在客戶分類中的應(yīng)用[J];管理工程學(xué)報(bào);2010年04期

9 呂巍,蔣波,陳潔;基于K-means算法的中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)顧客行為細(xì)分策略研究[J];管理學(xué)報(bào);2005年01期

10 楊紀(jì)青;;我國(guó)各省區(qū)煤炭生產(chǎn)數(shù)值分布的自組織分類[J];廣州化工;2009年09期

相關(guān)會(huì)議論文 前5條

1 陳國(guó)華;廖小蓮;夏君;;證券投資分析的聚類分析方法[A];中國(guó)企業(yè)運(yùn)籌學(xué)[2011（1）][C];2011年

2 張?jiān)破?趙國(guó)杰;;基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的客戶信用評(píng)價(jià)和管理[A];中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨第四次全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)論文集[C];2006年

3 葉曉曦;;多態(tài)蟻群聚類算法[A];計(jì)算機(jī)技術(shù)與應(yīng)用進(jìn)展·2007——全國(guó)第18屆計(jì)算機(jī)技術(shù)與應(yīng)用（CACIS）學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2007年

4 路愛(ài)峰;崔玉杰;;滬市電力上市公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的聚類分析[A];中國(guó)數(shù)學(xué)力學(xué)物理學(xué)高新技術(shù)交叉研究學(xué)會(huì)第十二屆學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2008年

5 張?jiān)破?李軍;戴文鳳;;運(yùn)用模糊聚類進(jìn)行客戶信用等級(jí)評(píng)價(jià)[A];中國(guó)優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會(huì)第七屆全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)暨第七屆中國(guó)管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2005年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 曲建華;基于群體智能的聚類分析[D];山東師范大學(xué);2010年

2 沈巍;建立股指波動(dòng)預(yù)測(cè)模型的方法研究及應(yīng)用[D];華北電力大學(xué)（北京）;2011年

3 葉紅云;面向金融營(yíng)銷問(wèn)題的個(gè)性化推薦方法研究[D];合肥工業(yè)大學(xué);2011年

4 徐婷;公路限速區(qū)劃分與限速梯級(jí)過(guò)渡段設(shè)置研究[D];北京工業(yè)大學(xué);2011年

5 王翔;混合蟻群算法及其在管理優(yōu)化中的應(yīng)用[D];東華大學(xué);2012年

6 楊燕;基于計(jì)算智能的聚類組合算法研究[D];西南交通大學(xué);2006年

7 杜修平;基于數(shù)據(jù)挖掘的證券態(tài)勢(shì)估計(jì)系統(tǒng)[D];天津大學(xué);2006年

8 王中;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其在證券領(lǐng)域的應(yīng)用[D];天津大學(xué);2005年

9 李永壯;基于個(gè)體的績(jī)效管理體系研究[D];天津大學(xué);2006年

10 米傳民;貸款損失準(zhǔn)備金計(jì)提與商業(yè)銀行監(jiān)管方法研究[D];南京航空航天大學(xué);2006年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 張峰;基于支持向量機(jī)的網(wǎng)站發(fā)布系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];大連理工大學(xué);2010年

2 李丹丹;基于權(quán)重設(shè)計(jì)的聚類融合算法研究及應(yīng)用[D];遼寧工程技術(shù)大學(xué);2009年

3 江強(qiáng)梅;基于粒度計(jì)算的客戶分類算法研究[D];河南工業(yè)大學(xué);2010年

4 黃劍峰;移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的客戶細(xì)分模型及方法研究[D];華南理工大學(xué);2010年

5 李穎慧;聚類分析技術(shù)在中國(guó)移動(dòng)客戶消費(fèi)模式中的應(yīng)用研究[D];長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué);2010年

6 王曉聰;大規(guī)模定制下客戶需求識(shí)別及定價(jià)策略研究[D];北京交通大學(xué);2011年

7 師江波;客戶細(xì)分在電信彩鈴營(yíng)銷中的應(yīng)用[D];昆明理工大學(xué);2009年

8 李玲玲;基于K-means的企業(yè)基礎(chǔ)信息挖掘模型的設(shè)計(jì)與應(yīng)用[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

9 胡鵬博;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶關(guān)系管理（CRM）中的應(yīng)用[D];西安電子科技大學(xué);2009年

10 王貴龍;基于關(guān)聯(lián)向量機(jī)的保險(xiǎn)客戶識(shí)別研究[D];西安工業(yè)大學(xué);2011年

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 趙國(guó)慶;客戶關(guān)系管理中的客戶分類方法研究[J];安徽機(jī)電學(xué)院學(xué)報(bào);2001年04期

2 胡春濤，劉文碧，李德發(fā);SOM神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在儲(chǔ)層流體識(shí)別中的應(yīng)用[J];成都理工學(xué)院學(xué)報(bào);1996年S1期

3 殷孟波;金融產(chǎn)品的個(gè)人需求及市場(chǎng)細(xì)分[J];財(cái)經(jīng)科學(xué);2004年S1期

4 劉新峰;;客戶關(guān)系管理(CRM)在我國(guó)證券行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及其對(duì)策分析[J];當(dāng)代經(jīng)理人;2006年21期

5 張效娟;;k-means算法的改進(jìn)和在保險(xiǎn)業(yè)CRM中的應(yīng)用[J];大連交通大學(xué)學(xué)報(bào);2008年01期

6 張素兵,呂國(guó)英,劉澤民,周正;基于螞蟻算法的QoS路由調(diào)度方法[J];電路與系統(tǒng)學(xué)報(bào);2000年01期

7 周焯華,陳文南,張宗益;聚類分析在證券投資中的應(yīng)用[J];重慶大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2002年07期

8 趙濤,毛華,劉曙;設(shè)備管理理論體系與發(fā)展趨勢(shì)[J];工業(yè)工程;2001年02期

9 劉英姿;吳昊;;客戶細(xì)分方法研究綜述[J];管理工程學(xué)報(bào);2006年01期

10 呂巍,蔣波,陳潔;基于K-means算法的中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)顧客行為細(xì)分策略研究[J];管理學(xué)報(bào);2005年01期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前3條

1 郭剛;股票智能預(yù)測(cè)決策研究及應(yīng)用[D];西北工業(yè)大學(xué);2000年

2 卜東波;聚類/分類理論研究及其在文本挖掘中的應(yīng)用[D];中國(guó)科學(xué)院研究生院（計(jì)算技術(shù)研究所）;2000年

3 王中;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其在證券領(lǐng)域的應(yīng)用[D];天津大學(xué);2005年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 焦瑾;基于數(shù)據(jù)挖掘的商業(yè)銀行個(gè)人客戶細(xì)分系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2003年

2 葉蕾;數(shù)據(jù)挖掘在電信客戶細(xì)分領(lǐng)域的應(yīng)用[D];昆明理工大學(xué);2004年

3 張玉斌;股票市場(chǎng)信息分析方法研究[D];哈爾濱理工大學(xué);2004年

4 程照星;數(shù)據(jù)挖掘在電信企業(yè)客戶細(xì)分中的應(yīng)用[D];重慶大學(xué);2004年

5 汪亞鷗;論電信客戶細(xì)分模型的建設(shè)[D];四川大學(xué);2004年

6 田宏鐘;基于數(shù)據(jù)挖掘的證券業(yè)客戶關(guān)系管理中的客戶細(xì)分研究[D];東華大學(xué);2005年

7 李瑞;蟻群聚類算法及其在推薦系統(tǒng)中的應(yīng)用[D];西南師范大學(xué);2005年

8 趙永進(jìn);基于數(shù)據(jù)挖掘的股票分析與預(yù)測(cè)研究[D];鄭州大學(xué);2005年

9 王洪艷;基于聚類的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在CRM中的研究與應(yīng)用[D];武漢大學(xué);2005年

10 何云峰;關(guān)聯(lián)規(guī)則算法研究及在股市中的應(yīng)用[D];西南交通大學(xué);2006年

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 宗傳宏,聶祖榮,李波;證券公司客戶關(guān)系管理研究[J];商業(yè)研究;2004年06期

2 趙喜倉(cāng);崔冬梅;竇志紅;;聚類分析在客戶細(xì)分中的研究與應(yīng)用[J];江蘇商論;2007年08期

3 祁科克;韋福祥;;基于客戶關(guān)系管理的銷售培訓(xùn)研究[J];天津商學(xué)院學(xué)報(bào);2006年01期

4 胡艾娜;;淺析第三方物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理對(duì)策[J];社科縱橫(新理論版);2008年02期

5 劉曉莉;劉西林;;基于客戶滿意度的客戶細(xì)分研究[J];情報(bào)雜志;2006年06期

6 陳茜;客戶關(guān)系管理在我國(guó)證券市場(chǎng)運(yùn)用的前景分析[J];江西行政學(xué)院學(xué)報(bào);2005年03期

7 周婭;;淺析我國(guó)第三方物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理[J];科技資訊;2006年14期

8 許紀(jì);;客戶終生價(jià)值的構(gòu)成與應(yīng)用研究[J];社會(huì)科學(xué)家;2007年S2期

9 唐錦銓;淺談證券公司應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)[J];引進(jìn)與咨詢;2003年11期

10 周金明;何一;;基于客戶關(guān)系管理提升財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)力[J];市場(chǎng)周刊(理論研究);2010年02期

相關(guān)會(huì)議論文 前10條

1 孫巖;董毅明;鄧峰;;商業(yè)智能在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究[A];04'中國(guó)企業(yè)自動(dòng)化和信息化建設(shè)論壇暨中南六省區(qū)自動(dòng)化學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)專輯[C];2004年

2 黃潔;;基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的客戶關(guān)系管理:以電信企業(yè)為例[A];中國(guó)企業(yè)運(yùn)籌學(xué)學(xué)術(shù)交流大會(huì)論文集[C];2007年

3 葉偉芳;徐迪;;淺析客戶關(guān)系管理在電子政務(wù)中的應(yīng)用[A];第11屆海峽兩岸信息管理發(fā)展策略研討會(huì)論文集[C];2005年

4 李菊;王軍;;數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理的應(yīng)用[A];計(jì)算機(jī)技術(shù)與應(yīng)用進(jìn)展·2007——全國(guó)第18屆計(jì)算機(jī)技術(shù)與應(yīng)用（CACIS）學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2007年

5 寧敦榮;;論“對(duì)表管理”理念在客戶關(guān)系管理中的運(yùn)用[A];湖北省煙草學(xué)會(huì)2006年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2006年

6 張怡;;證券公司投資組合市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與適足資本的實(shí)證研究[A];中國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)2007年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集（上冊(cè)）[C];2007年

7 ;我國(guó)證券公司的風(fēng)險(xiǎn)管理探析[A];證券業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)會(huì)議資料[C];2002年

8 陳平;;對(duì)《金融機(jī)構(gòu)退出機(jī)制研究:南方證券接管案》一文的評(píng)論[A];中國(guó)制度變遷的案例研究（廣東卷）（第六集）[C];2008年

9 ;證券公司研究咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展的幾個(gè)問(wèn)題[A];證券業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)會(huì)議資料[C];2002年

10 王永貴;;顧客價(jià)值與客戶關(guān)系管理:理論框架與實(shí)證分析[A];管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)研究新進(jìn)展——第7屆全國(guó)青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2003年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 李琨;產(chǎn)品創(chuàng)新背后的密碼[N];中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào);2006年

2 保定金風(fēng)帆蓄電池有限公司 白福貴;客戶關(guān)系管理將欲取之必先與之[N];中國(guó)汽車報(bào);2003年

3 大同市煙草公司經(jīng)理 高蘭生;加強(qiáng)客戶關(guān)系管理[N];中華合作時(shí)報(bào);2005年

4 劉冰;金網(wǎng)五礦率先引入客戶關(guān)系管理[N];中國(guó)企業(yè)報(bào);2007年

5 楊怡 劉學(xué);重慶移動(dòng)深度推進(jìn)客戶細(xì)分工程[N];人民郵電;2006年

6 北京數(shù)碼空間信息技術(shù)有限公司副總裁 譙小波;建立專業(yè)化客戶關(guān)系管理平臺(tái)[N];中國(guó)商報(bào);2000年

7 陳昌成;金網(wǎng)Kinmet ERP率先引入客戶關(guān)系管理[N];中國(guó)有色金屬報(bào);2007年

8 遲德明;充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[N];中華合作時(shí)報(bào);2005年

9 ;找到最佳的切入點(diǎn)[N];通信產(chǎn)業(yè)報(bào);2000年

10 胡勇 作者單位：中國(guó)人壽湖北分公司;依靠客戶關(guān)系管理提升競(jìng)爭(zhēng)力[N];中國(guó)保險(xiǎn)報(bào);2005年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 劉加;證券公司市場(chǎng)營(yíng)銷研究[D];中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院;2003年

2 鄒平;我國(guó)證券公司發(fā)展的制度研究[D];中南大學(xué);2001年

3 邰麗君;基于知識(shí)的客戶關(guān)系管理中知識(shí)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)研究與應(yīng)用[D];合肥工業(yè)大學(xué);2010年

4 陳金波;面向電信CRM的數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用研究[D];東南大學(xué);2006年

5 田玲;電子商務(wù)環(huán)境下分析型客戶關(guān)系管理的研究[D];天津大學(xué);2005年

6 劉勇;中國(guó)電信業(yè)流失客戶贏回策略研究[D];華中科技大學(xué);2007年

7 楊鴻賓;分析型CRM下的移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品精確營(yíng)銷應(yīng)用研究[D];北京郵電大學(xué);2009年

8 宋艷;CRM中基于CABOSFV改進(jìn)算法的客戶聚類研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2004年

9 姜洋;中國(guó)證券商監(jiān)管制度研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2000年

10 錢曉晨;論我國(guó)證券公司破產(chǎn)的法律規(guī)制[D];對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2006年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 劉靜;基于數(shù)據(jù)挖掘的證券公司客戶細(xì)分及其應(yīng)用研究[D];同濟(jì)大學(xué);2008年

2 李宏祥;CRM系統(tǒng)中客戶價(jià)值及客戶細(xì)分研究[D];山東大學(xué);2005年

3 粟崢嶸;城市商業(yè)銀行信用卡客戶管理[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2006年

4 孟炳輝;一汽—大眾客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的完善[D];吉林大學(xué);2008年

5 王保義;客戶關(guān)系管理中客戶細(xì)分的數(shù)據(jù)挖掘研究[D];西安電子科技大學(xué);2009年

6 王晉;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電信企業(yè)客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究[D];蘭州理工大學(xué);2007年

7 范曙輝;證券公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)用研究[D];中國(guó)海洋大學(xué);2007年

8 喻銀軍;CLV模型及其在企業(yè)中的應(yīng)用研究[D];天津大學(xué);2007年

9 羅月豐;基于數(shù)據(jù)挖掘的證券CRM客戶細(xì)分研究[D];中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）;2006年

10 王洪艷;基于聚類的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在CRM中的研究與應(yīng)用[D];武漢大學(xué);2005年

，

本文編號(hào)：2561517