【摘要】：使用層次分析法 ,建立了酒店、賓館客戶的等級(jí)綜合評(píng)估模型 .通過(guò)該模型 ,甄別出酒店、賓館最有價(jià)值的客戶 ,給酒店、賓館的客戶關(guān)系管理 (CRM )提供定量的營(yíng)銷數(shù)據(jù)支持 .經(jīng)過(guò)一家五星級(jí)酒店使用驗(yàn)證 ,效果不錯(cuò)
【圖文】：

...策過(guò)程(如圖1),方案層可以看成是所有的客戶,而準(zhǔn)則層就可以看成是影響等級(jí)評(píng)估的五個(gè)指標(biāo),目標(biāo)層則與一般的層次分析法有所區(qū)別,它不是要定出某一個(gè)確定的決策目標(biāo),而只需要對(duì)所有的方案層的客戶進(jìn)行一個(gè)等級(jí)評(píng)分.通過(guò)確定這些準(zhǔn)則層在你心目中各占多大比重,以及每一準(zhǔn)則對(duì)方案層中各方案的重要性,就可綜合算出各客戶的等級(jí)評(píng)分,也就是目標(biāo)層了.

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 王敏;李穎;;在應(yīng)用教學(xué)中培養(yǎng)數(shù)學(xué)意識(shí)[J];沈陽(yáng)工程學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2007年04期

2 鄒寧;李國(guó)徽;劉會(huì)民;;露天礦生產(chǎn)的車輛安排[J];鞍山師范學(xué)院學(xué)報(bào);2006年04期

3 金鑫,張之敬,盧玉波,浦海平;火箭彈發(fā)射器設(shè)計(jì)方案評(píng)判的改進(jìn)AHP法[J];北京理工大學(xué)學(xué)報(bào);2004年01期

4 曾慶黎;數(shù)學(xué)建模─—培養(yǎng)應(yīng)用型人才的必由之路[J];北京聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(bào);1994年02期

5 曾慶黎;數(shù)學(xué)建�！囵B(yǎng)應(yīng)用型人才的必由之路[J];北京聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(bào);1998年S1期

6 賀祖國(guó),王曉霞;談數(shù)學(xué)建�；顒�(dòng)的開(kāi)展與高等數(shù)學(xué)的教學(xué)[J];北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2002年03期

7 李寶健;開(kāi)展數(shù)學(xué)建�；顒�(dòng) 培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)[J];北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2003年02期

8 曾善玉;高等院校中職稱等級(jí)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性的研究[J];北京農(nóng)學(xué)院學(xué)報(bào);2000年03期

9 羅利,任興國(guó);測(cè)井識(shí)別碳酸鹽巖儲(chǔ)集類型[J];測(cè)井技術(shù);1999年05期

10 李渺;教育經(jīng)費(fèi)與高校招生數(shù)線性預(yù)測(cè)模型的建立[J];昌吉學(xué)院學(xué)報(bào);2003年02期

相關(guān)會(huì)議論文 前1條

1 李守義;;人口問(wèn)題與可持續(xù)發(fā)展[A];2005中國(guó)可持續(xù)發(fā)展論壇——中國(guó)可持續(xù)發(fā)展研究會(huì)2005年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集（下冊(cè)）[C];2005年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 林宏剛;可信網(wǎng)絡(luò)連接若干關(guān)鍵技術(shù)的研究[D];四川大學(xué);2006年

2 彭軍龍;高速公路建設(shè)項(xiàng)目綜合定量后評(píng)價(jià)研究[D];中南大學(xué);2006年

3 蔡志鵬;大型結(jié)構(gòu)焊接變形數(shù)值模擬的研究與應(yīng)用[D];清華大學(xué);2001年

4 王愛(ài)民;CDMA網(wǎng)絡(luò)中的QoS管理模型與應(yīng)用研究[D];吉林大學(xué);2004年

5 劉金英;灰色預(yù)測(cè)理論與評(píng)價(jià)方法在水環(huán)境中的應(yīng)用研究[D];吉林大學(xué);2004年

6 郭同德;GIS中空間數(shù)據(jù)位置不確定性的模型與試驗(yàn)研究[D];解放軍信息工程大學(xué);2004年

7 張秀麗;四足機(jī)器人節(jié)律運(yùn)動(dòng)及環(huán)境適應(yīng)性的生物控制研究[D];清華大學(xué);2004年

8 吳巧生;中國(guó)可持續(xù)發(fā)展油氣資源安全系統(tǒng)研究[D];中國(guó)地質(zhì)大學(xué);2004年

9 王海軍;面向大規(guī)模定制的產(chǎn)品模塊化若干設(shè)計(jì)方法研究[D];大連理工大學(xué);2005年

10 張?chǎng)?區(qū)域生態(tài)環(huán)境需水量與水資源合理配置[D];西北農(nóng)林科技大學(xué);2004年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 貝炳林;車間布局的綜合評(píng)價(jià)[D];上海交通大學(xué);2007年

2 高云鶴;電子制造業(yè)呆滯存貨預(yù)防方法的應(yīng)用研究[D];上海交通大學(xué);2007年

3 賈文明;基于供應(yīng)鏈環(huán)境的馬尼托瓦克公司采購(gòu)管理探討[D];西南交通大學(xué);2007年

4 張紅芹;開(kāi)放獲取期刊質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[D];南京農(nóng)業(yè)大學(xué);2007年

5 周云鵬;蘇州大學(xué)人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];大連理工大學(xué);2006年

6 齊志丹;供應(yīng)鏈模型基于成本的最優(yōu)控制[D];華中科技大學(xué);2006年

7 欒傳寶;內(nèi)蒙古包頭至磴口段高速公路自然災(zāi)害邊坡防護(hù)模式評(píng)價(jià)[D];長(zhǎng)沙理工大學(xué);2007年

8 梁志豪;中國(guó)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)[D];暨南大學(xué);2007年

9 趙中華;中國(guó)城市清潔能源評(píng)價(jià)方法研究[D];北京化工大學(xué);2007年

10 周永輝;基于透明轉(zhuǎn)發(fā)器的衛(wèi)星通信抗干擾仿真系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)[D];北京郵電大學(xué);2007年

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 黃潔玲;;新型的現(xiàn)代化企業(yè)——中國(guó)大酒店[J];國(guó)際貿(mào)易;1985年03期

2 ;香港的旅游業(yè)和酒店[J];商訊商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈;1985年05期

3 梁雪賢;;珠海市碧海酒店經(jīng)濟(jì)體制改革的調(diào)查[J];商訊商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈;1986年02期

4 李積勤;;敢于開(kāi)拓 堅(jiān)持改革 ——連江酒店改革的調(diào)查報(bào)告[J];商訊商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈;1986年04期

5 查理斯·W·史密斯;李曼;;小酒店之歌[J];世界博覽;1988年05期

6 周德順;;酒店競(jìng)爭(zhēng)術(shù)(連載)——酒店競(jìng)爭(zhēng)中的一張王牌[J];商訊商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈;1988年05期

7 曾潔萍;;酒店特點(diǎn)縱橫談[J];商訊商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈;1988年05期

8 王瑞儀;;酒店競(jìng)爭(zhēng)術(shù)(連載)制定酒店?duì)I銷策略的五字經(jīng)[J];商訊商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈;1988年06期

9 ;姑娘身上的酒店[J];南方金融;1989年03期

10 陳萍;;酒店的服務(wù)離不開(kāi)協(xié)調(diào)[J];商訊商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈;1989年05期

相關(guān)會(huì)議論文 前4條

1 李殿學(xué);;酒店管理信息系統(tǒng)[A];第二十屆中國(guó)（天津）'2006IT、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)、電子、儀器儀表創(chuàng)新學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2006年

2 余曉平;黃大勇;陳三得;李焱;;重慶市某酒店集中空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行管理及能耗分析[A];全國(guó)暖通空調(diào)制冷2006學(xué)術(shù)年會(huì)資料集[C];2006年

3 林麗霞;;管窺酒店類服務(wù)性行業(yè)的翻譯現(xiàn)狀——對(duì)福清市酒店類服務(wù)性行業(yè)翻譯錯(cuò)誤的調(diào)查[A];福建省外國(guó)語(yǔ)文學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集（上）[C];2006年

4 李殿學(xué);;酒店管理信息系統(tǒng)[A];第二十屆中國(guó)（天津）’2006IT、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)、電子、儀器儀表創(chuàng)新學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2006年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 本報(bào)記者 葉立新;于細(xì)微處看管理[N];安徽經(jīng)濟(jì)報(bào);2000年

2 張應(yīng)松;“不法標(biāo)語(yǔ)”可休矣[N];安徽經(jīng)濟(jì)報(bào);2000年

3 律師 張勝利 宋國(guó)委;這種做法不合法[N];安徽經(jīng)濟(jì)報(bào);2000年

4 劉群;電子旅游輕叩商旅之門[N];北京科技報(bào);2000年

5 龍夫;網(wǎng)絡(luò)旅游咋個(gè)游法[N];北京科技報(bào);2000年

6 張傳恩;并非外來(lái)和尚能念經(jīng)[N];中國(guó)電力報(bào);2000年

7 趙妍;南京飯店照顧散客[N];中國(guó)交通報(bào);2000年

8 馬智;通捷酒店預(yù)訂系統(tǒng)開(kāi)通[N];中國(guó)交通報(bào);2000年

9 小周;反季節(jié)旅游風(fēng)光無(wú)限[N];中國(guó)老年報(bào);2000年

10 潘高峰;北京天倫王朝飯店實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)智能化[N];中國(guó)旅游報(bào);2000年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 彭建軍;酒店顧客抱怨之誘因、行為及其補(bǔ)救研究[D];暨南大學(xué);2005年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 張宇健;金帝大酒店薪酬體系優(yōu)化設(shè)計(jì)[D];大連理工大學(xué);2005年

2 傅林虎;酒店委托經(jīng)營(yíng)管理合同研究[D];華東政法學(xué)院;2005年

3 艾熊琳;酒店商務(wù)樓層的開(kāi)發(fā)[D];四川大學(xué);2005年

4 曾勇;金凱酒店內(nèi)部會(huì)計(jì)控制研究[D];湖南大學(xué);2005年

5 殷正強(qiáng);酒店行業(yè)對(duì)顧客抱怨的管理[D];武漢大學(xué);2005年

6 唐錦輝;酒店VIP服務(wù)質(zhì)量管理研究[D];對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2006年

7 孫長(zhǎng)生;項(xiàng)目管理視角下的酒店產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究[D];青島大學(xué);2006年

8 黃燕玲;JX酒店基層員工培訓(xùn)研究[D];西北大學(xué);2006年

9 宋哲;天津先達(dá)大酒店薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究[D];天津大學(xué);2006年

10 胡曉紅;論酒店對(duì)消費(fèi)者的安全保障義務(wù)[D];四川大學(xué);2007年

，

本文編號(hào)：2560742