【摘要】：本文首先總結(jié)了以往研究客戶關(guān)系影響因素的文獻(xiàn),總結(jié)出最具有代表性的五個(gè)關(guān)鍵要素,及在中西方不同的文化背景和價(jià)值取向下這些要素具有的表現(xiàn)形式。本文通過比較的方式來研究如何提升中西方企業(yè)客戶關(guān)系的質(zhì)量,以期對(duì)管理者和實(shí)踐者在操作過程中有所啟示,從而建立和成功維護(hù)良好的國際客戶關(guān)系。

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1 余瓊蕾;;中西方企業(yè)客戶關(guān)系質(zhì)量影響要素比較研究[J];商業(yè)時(shí)代;2008年14期

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本文編號(hào)：2557151