發(fā)布時(shí)間：2019-11-02 03:08

【摘要】：在以客戶關(guān)系為競爭導(dǎo)向的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,有效的收入管理必須深入的結(jié)合客戶關(guān)系管理策略.利用賦值馬爾科夫過程方案決策的基本理論構(gòu)建起了基于收入管理的CRM策略優(yōu)化方案決策的隨機(jī)模型,并對該模型方法進(jìn)行了實(shí)證應(yīng)用.結(jié)果表明通過應(yīng)用該模型方法進(jìn)行CRM策略的優(yōu)化選擇后,企業(yè)在加強(qiáng)客戶關(guān)系承諾的同時(shí)能有效的提升其收入管理水平.討論了研究結(jié)論對企業(yè)管理實(shí)踐的意義.

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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10 孫曉東;田澎;焦s，

本文編號：2554266