發(fā)布時間：2019-09-29 10:03

【摘要】：在現(xiàn)代國際快遞企業(yè)中,客戶關(guān)系已經(jīng)成為企業(yè)管理中的重要組成部分,通過良好的客戶關(guān)系管理,建立更加優(yōu)質(zhì)的國際快遞企業(yè)客戶關(guān)系,對于促進國際快遞企業(yè)的長遠發(fā)展和提升其核心競爭力有著重要作用。本文分析了當(dāng)前國際快遞企業(yè)客戶關(guān)系管理方面存在的一些問題,并且針對這些問題提出了對于國際快遞企業(yè)客戶關(guān)系優(yōu)化的相關(guān)措施。
【作者單位】： 東華大學(xué);
【分類號】：F259.1;F274

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前3條

1 夏輝;薛求知;;論模塊化在國際快遞業(yè)服務(wù)流程中應(yīng)用的可行性及具體路徑——模塊化應(yīng)用領(lǐng)域新探索[J];經(jīng)濟問題探索;2011年12期

2 方琳;王迎軍;;國際快遞企業(yè)的品牌優(yōu)勢分析及啟示——護佑理論的視角[J];物流技術(shù);2008年08期

3 葉輝;;快遞企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[J];中國外資;2013年14期

【共引文獻】

相關(guān)期刊論文 前4條

1 張仲斐;趙一飛;;基于ARIMA模型的全球跨國快遞業(yè)務(wù)量預(yù)測[J];華東交通大學(xué)學(xué)報;2012年01期

2 夏輝;薛求知;;論金融業(yè)跨國公司的企業(yè)模塊化整合[J];經(jīng)濟問題探索;2014年05期

3 賴仙伶;;民營快遞品牌經(jīng)營的困境與出路[J];現(xiàn)代營銷(學(xué)苑版);2012年04期

4 龔衛(wèi)華;;基于生命周期理論的體育物流企業(yè)客戶關(guān)系管理[J];物流技術(shù);2014年19期

相關(guān)會議論文 前1條

1 任偉斐;陸琳;;基于生命周期理論的物流企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[A];中國企業(yè)運籌學(xué)第九屆學(xué)術(shù)年會會議論文集[C];2014年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 顧春太;跨國公司垂直分離化研究[D];遼寧大學(xué);2012年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

1 張仲斐;國際快遞市場及其周期特性的研究[D];上海交通大學(xué);2012年

2 孫先強;國際快遞企業(yè)發(fā)展對我國民營快遞業(yè)的啟示[D];蘇州大學(xué);2012年

【二級參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前5條

1 夏輝;金潤圭;;試論入世過渡期后中國快遞業(yè)的政府制度設(shè)計[J];當(dāng)代財經(jīng);2007年09期

2 朱瑞博;價值模塊整合與產(chǎn)業(yè)融合[J];中國工業(yè)經(jīng)濟;2003年08期

3 李海艦,聶輝華;論企業(yè)與市場的相互融合[J];中國工業(yè)經(jīng)濟;2004年08期

4 夏輝;薛求知;;服務(wù)業(yè)的模塊化發(fā)展研究[J];上海經(jīng)濟研究;2010年03期

5 夏輝;;論模塊化理論的演進脈絡(luò)[J];經(jīng)濟與管理研究;2008年07期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前3條

1 胡理增;面向供應(yīng)鏈管理的物流企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[D];南京理工大學(xué);2007年

2 鄒農(nóng)基;面向CRM的客戶知識獲取和運用的理論與方法研究[D];南京理工大學(xué);2008年

3 龔立雄;面向CRM的制造企業(yè)客戶滿意理論研究與應(yīng)用[D];武漢理工大學(xué);2010年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

1 于建杰;鐵通內(nèi)蒙分公司客戶服務(wù)管理體系構(gòu)建研究[D];北京交通大學(xué);2010年

2 王慧丹;客戶關(guān)系管理技術(shù)在市場營銷中的應(yīng)用研究[D];北方工業(yè)大學(xué);2010年

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 南焱;;郵政變法[J];財經(jīng)界;2004年11期

2 李曉超;;國際快遞公司在華發(fā)展特點及啟示[J];物流技術(shù);2007年08期

3 陳姍姍;;國際快遞巨頭轉(zhuǎn)型的故事[J];運輸經(jīng)理世界;2007年10期

4 關(guān)姝穎;;國際快遞在中國[J];物流科技;2009年03期

5 趙萬俊;;淺談國際快遞的發(fā)展及啟示[J];遼寧行政學(xué)院學(xué)報;2011年04期

6 劉偉;;關(guān)于國際快遞公司的市場定位分析[J];物流工程與管理;2012年04期

7 ;郵玫快遞[J];中國物流與采購;2012年12期

8 ;順豐申請國際快遞牌照,為海淘轉(zhuǎn)運鋪路[J];中國儲運;2013年12期

9 ;國際快遞公司紛紛增加中國運力[J];空運商務(wù);2006年07期

10 ;國際快遞的巨頭們贏在中國的致勝絕招[J];中外物流;2007年05期

相關(guān)會議論文 前4條

1 ;中國國際快遞市場輪廓[A];中國物流與采購聯(lián)合會會員通訊總第33期-52期（2003年2月-12月）[C];2003年

2 劉玲;;國際快遞巨頭有難言之隱[A];中國物流與采購聯(lián)合會會員通訊總第33期-52期（2003年2月-12月）[C];2003年

3 ;國際快遞工作委員會日前產(chǎn)生[A];中國物流與采購聯(lián)合會會員通訊總第14期-32期（2002年1月-2003年1月）[C];2002年

4 劉福義;;電子商務(wù)大潮下國內(nèi)速遞企業(yè)發(fā)展對策探討[A];2011’中國快遞論壇論文集[C];2011年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 小方;國際快遞全線漲價外貿(mào)企業(yè)另覓“出路”[N];國際商報;2005年

2 文釗;國際快遞巨頭在觀望什么[N];中華工商時報;2003年

3 本報記者 蔣永霞;抗衡國際快遞巨頭成主要目標(biāo)[N];中國商報;2013年

4 北京商報記者 李鐸 王運;跨境電商，國際快遞的下一個風(fēng)口[N];北京商報;2014年

5 北京商報記者 李鐸 王運;國際快遞市場仍是巨頭天下[N];北京商報;2014年

6 竇晶晶;國際快遞巨頭抱團“犯上”[N];經(jīng)理日報;2002年

7 記者 王璀一;國際快遞巨頭在華借提速搶市場[N];北京商報;2012年

8 記者 張鈺梅;國際快遞企業(yè)拒接受現(xiàn)結(jié)果[N];國際商報;2002年

9 李蕊;外資四巨頭控制我國際快遞市場80%份額[N];中國貿(mào)易報;2007年

10 林U，

本文編號：2543867