【摘要】：正客戶關(guān)系管理(CRM)在管理學(xué)領(lǐng)域是個老話題�？蛻絷P(guān)系管理在中國已有廣泛的實(shí)踐基礎(chǔ),無論是制造業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、IT通訊業(yè),都曾從這一西方管理學(xué)思想中嘗足了甜頭。但客戶關(guān)系管理能否與傳媒業(yè)結(jié)緣呢?這一客戶導(dǎo)向的管理思路能否協(xié)助傳統(tǒng)報(bào)業(yè)走出市場不斷淪陷的泥沼呢?
【作者單位】： 《現(xiàn)代快報(bào)》"第一金融街";
【分類號】：G211

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本文編號：2538207