從客戶關(guān)系管理到客戶圈子管理
[Abstract]:With the development of network technology, consumers' consumption habits and characteristics are gradually changing. Consumers are more and more dependent on the communication and service recommendation between consumers, and avoid more and more enterprise-led communication and relationship establishment, and even conflict with each other.
【作者單位】: 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;
【分類號(hào)】:F274
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,本文編號(hào):2522782
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