【摘要】：汽車產業(yè)的發(fā)展帶動了汽車維修業(yè)的發(fā)展,汽車維修企業(yè)要在競爭中立于不敗之地,實施有效的客戶關系管理就顯得尤為重要。本文主要闡述了汽車維修企業(yè)實施CRM的必要性,分析了汽車維修企業(yè)實施CRM可能存在的障礙,并提出了應對策略。
[Abstract]:The development of automobile industry has led to the development of automobile maintenance industry. In order to remain invincible in the competition, it is particularly important to implement effective customer relationship management. This paper mainly expounds the necessity of implementing CRM in automobile maintenance enterprises, analyzes the possible obstacles existing in the implementation of CRM in automobile maintenance enterprises, and puts forward some countermeasures.
【作者單位】： 成都信息工程學院 成都理工大學商學院
【分類號】：F426.471

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本文編號：2517595