發(fā)布時間：2019-06-17 19:53

【摘要】：本文通過對企業(yè)置身的市場環(huán)境的分析,提出現(xiàn)在主導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營理念是以客戶為中心”的經(jīng)營理念,企業(yè)所擁有的服務(wù)能量是企業(yè)提供高品質(zhì)的客戶服務(wù)和客戶關(guān)懷的基礎(chǔ),對企業(yè)成長過程中擴(kuò)增服務(wù)能量的必要性進(jìn)行分析,最后提出客戶關(guān)系管理是企業(yè)擴(kuò)增服務(wù)能量的有效解決方案。
[Abstract]:Based on the analysis of the market environment in which the enterprise is located, this paper puts forward that the management idea of the leading enterprise is customer-centered, that the service energy owned by the enterprise is the basis for the enterprise to provide high quality customer service and customer care, analyzes the necessity of expanding the service energy in the process of enterprise growth, and finally puts forward that customer relationship management is an effective solution for the enterprise to expand the service energy.
【作者單位】： 中南大學(xué)工商管理學(xué)院 中南大學(xué)工商管理學(xué)院
【分類號】：F270

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5 張s，

本文編號：2501223