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1 張利群;;商業(yè)銀行個人高端客戶管理淺談[J];統(tǒng)計與管理;2011年03期

2 丁梅;;淺談農(nóng)業(yè)銀行客戶關(guān)系管理[J];民營科技;2011年08期

3 張衢;;貨幣商道 行長履職七件事(三)[J];現(xiàn)代商業(yè)銀行;2010年08期

4 李志成;;江蘇農(nóng)行為高價值客戶建設(shè)頂級服務(wù)體系的努力方向[J];現(xiàn)代金融;2011年07期

5 胡學(xué)軍;;挺進(jìn)大市場 開發(fā)大項目 營銷大客房 努力促進(jìn)全行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展[J];湖北農(nóng)村金融研究;2005年07期

6 梅非奇;;中國私人銀行的管理模式[J];中國金融;2011年15期

7 建湖縣農(nóng)村金融學(xué)會課題組;郭春勝;茅毅;;個人金融業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展機(jī)制方案設(shè)計[J];現(xiàn)代金融;2011年07期

8 陳支農(nóng);;關(guān)于我國零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的幾個問題[J];金融管理與研究;2011年08期

9 王釩;;現(xiàn)階段我國商業(yè)銀行營銷管理戰(zhàn)略分析[J];吉林金融研究;2009年08期

10 胡愷鑠;彭超;;對我國商業(yè)銀行客戶關(guān)系營銷的思考[J];金融與經(jīng)濟(jì);2011年05期

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1 張國友;;網(wǎng)上銀行風(fēng)險管理探析[A];安徽省第五屆“興皖之光”青年學(xué)術(shù)年會論文集（工科卷）[C];2005年

2 王康美;;金融危機(jī)下銀行如何進(jìn)行市場營銷——銀行業(yè)市場營銷的誤區(qū)及對策[A];中國高等院校市場學(xué)研究會2009年年會論文集[C];2009年

3 趙園卉;;銀行巨額存差打開空間,銀保業(yè)務(wù)面臨好契機(jī)[A];北京保險學(xué)會2006專題評選——“狂飆之后的銀保，走向何方”[C];2006年

4 楊長恒;;在應(yīng)對當(dāng)前危機(jī)中推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展[A];生產(chǎn)力理論創(chuàng)新與社會實(shí)踐--中國生產(chǎn)力學(xué)會第15屆年會暨世界生產(chǎn)力科學(xué)院（中國籍）院士研討會文集[C];2010年

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1 白敬安;客戶關(guān)系：過程與行動[N];金融時報;2005年

2 王歡;重新定義銀行與客戶關(guān)系[N];上海金融報;2003年

3 ;銀行建立客戶關(guān)系的關(guān)鍵是產(chǎn)品創(chuàng)新還是服務(wù)？[N];中國城鄉(xiāng)金融報;2004年

4 SandraL.　Devine 　　Rajnish　Bharadwaj;銀行建立客戶關(guān)系的關(guān)鍵是產(chǎn)品創(chuàng)新還是服務(wù)？[N];21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道;2004年

5 李曉麗;客戶經(jīng)理與客戶關(guān)系應(yīng)“疏”“密”有度[N];中華合作時報;2007年

6 總行國際業(yè)務(wù)部供稿;競爭焦點(diǎn)的客戶關(guān)系[N];中國城鄉(xiāng)金融報;2002年

7 潘霓;渣打銀行：中國是我們的一個家[N];證券日報;2009年

8 記者 羅瑋琪 何東;農(nóng)行上海分行重點(diǎn)營銷VIP[N];中國城鄉(xiāng)金融報;2006年

9 馮正初;客戶關(guān)系博弈分析與核心競爭力[N];金融時報;2002年

10 魏建通 閻國平;商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)架構(gòu)與客戶關(guān)系[N];金融時報;2003年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前4條

1 周鴻衛(wèi);金融工程框架下商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債管理研究[D];湖南大學(xué);2005年

2 鄧俊鋒;銀行公共關(guān)系問題研究[D];西北農(nóng)林科技大學(xué);2004年

3 楊谷芳;基于成本與人本理念的信貸管理再造[D];湖南大學(xué);2006年

4 吉可為;中國商業(yè)銀行管理新論[D];中國社會科學(xué)院研究生院;2001年

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1 孫亞靜;運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），，提升我國金融機(jī)構(gòu)核心競爭力[D];對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2003年

2 王濤;我國商業(yè)銀行客戶關(guān)系差別化管理模式研究[D];重慶大學(xué);2002年

3 武芳琳;民生銀行客戶關(guān)系維護(hù)研究[D];大連理工大學(xué);2004年

4 王成才;商業(yè)銀行集團(tuán)客戶識別研究與管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)[D];廈門大學(xué);2009年

5 董華;大連市商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理研究[D];大連理工大學(xué);2004年

6 楊好偉;證券公司服務(wù)創(chuàng)新感知對客戶關(guān)系保持意愿影響研究[D];西南財經(jīng)大學(xué);2010年

7 鄭文清;商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理模式的研究[D];南京理工大學(xué);2003年

8 王瑾;我國商業(yè)銀行實(shí)施CRM的探討[D];西南財經(jīng)大學(xué);2005年

9 浦毅;國有商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理體系構(gòu)建及其應(yīng)用研究[D];南京理工大學(xué);2010年

10 夏琦曄;商業(yè)銀行利率風(fēng)險管理探析[D];東北農(nóng)業(yè)大學(xué);2000年