【摘要】：針對(duì)客戶生涯價(jià)值分析這一客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的重要問(wèn)題,在分析已有工作的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)多級(jí)數(shù)據(jù)歸約,提出了多商品配送企業(yè)適合工程計(jì)算的客戶生涯價(jià)值公式。進(jìn)而對(duì)客戶進(jìn)行了高速聚類挖掘,找出了客戶群的特點(diǎn),對(duì)公司有針對(duì)性地制定客戶策略起到了一定的指導(dǎo)作用。
[Abstract]:Aiming at the important problem of customer career value analysis, a customer career value formula suitable for engineering calculation of multi-commodity distribution enterprises is put forward on the basis of analyzing the existing work and multi-level data reduction. Then the high-speed clustering mining of customers is carried out, and the characteristics of customer base are found out, which plays a certain guiding role in formulating customer strategy targeted by the company.
【作者單位】： 北京科技大學(xué)信息工程學(xué)院 北京科技大學(xué)信息工程學(xué)院 北京科技大學(xué)信息工程學(xué)院
【基金】：國(guó)家科技成果重點(diǎn)推廣計(jì)劃項(xiàng)目(編號(hào):2003EC000001)資助
【分類號(hào)】：TP311.13

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 汪濤;徐嵐;;顧客資產(chǎn)的構(gòu)成與測(cè)量[J];經(jīng)濟(jì)管理;2002年24期

2 龔菲,潘軍;從公司價(jià)值、顧客讓渡價(jià)值到公司戰(zhàn)略的理性思考[J];商業(yè)研究;2002年22期

3 袁登華;基于顧客生涯價(jià)值的品牌管理思路[J];商業(yè)研究;2003年07期

4 朱俊;陳榮秋;;不確定環(huán)境下的顧客關(guān)系管理[J];華中科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2006年01期

5 徐薇,岳文鋒;市場(chǎng)份額和顧客份額的演化與兼容[J];科技與管理;2004年01期

6 胡左浩,蔣方明,余偉萍;在個(gè)人理財(cái)服務(wù)中影響服務(wù)質(zhì)量的因素以及作用分析[J];清華大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2004年03期

7 鄭如霞;顧客關(guān)系管理創(chuàng)造顧客關(guān)系價(jià)值[J];生產(chǎn)力研究;2001年06期

8 王成亮,顧寶炎;差異化客戶細(xì)分模型的建立和應(yīng)用[J];上海管理科學(xué);2005年01期

9 于洪彥,劉世峰;顧客生涯價(jià)值理論的回顧與展望[J];稅務(wù)與經(jīng)濟(jì);2005年03期

10 馮鵬義;對(duì)客戶忠誠(chéng)創(chuàng)造價(jià)值問(wèn)題的探討[J];山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào);2003年01期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前6條

1 易雪峰;基于顧客行為的戰(zhàn)略規(guī)則研究[D];浙江大學(xué);2002年

2 朱開(kāi)明;市場(chǎng)空間開(kāi)發(fā)中客戶價(jià)值管理問(wèn)題的研究[D];浙江大學(xué);2004年

3 陳靜宇;基于客戶價(jià)值的中間商客戶細(xì)分與客戶管理策略研究[D];重慶大學(xué);2004年

4 阮紅;商業(yè)銀行零售客戶終身價(jià)值評(píng)估及業(yè)務(wù)管理體系研究[D];復(fù)旦大學(xué);2005年

5 劉承水;基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶序位應(yīng)用研究[D];華北電力大學(xué)（北京）;2006年

6 宋躍華;佛學(xué)與企業(yè)管理[D];四川大學(xué);2006年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 丁曉莉;保險(xiǎn)業(yè)CRM應(yīng)用研究[D];山東大學(xué);2007年

2 石羽;基于CLV和顧客忠誠(chéng)的酒店顧客細(xì)分及保持研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2007年

3 程秀;鐵嶺網(wǎng)通公司大客戶關(guān)系營(yíng)銷策略研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2007年

4 蘇繁;我國(guó)民航業(yè)客戶維系策略研究[D];華中科技大學(xué);2006年

5 李娜;面向顧客資產(chǎn)管理的顧客細(xì)分方法及應(yīng)用[D];南京理工大學(xué);2007年

6 李德強(qiáng);CRM中基于聚類的客戶細(xì)分、獲取及保持研究[D];南京航空航天大學(xué);2007年

7 秦世波;基于CRM的客戶價(jià)值研究[D];南京理工大學(xué);2007年

8 涂莉;汽車(chē)行業(yè)的客戶關(guān)系管理[D];南昌大學(xué);2007年

9 郭毅;客戶關(guān)系管理在我國(guó)應(yīng)用的問(wèn)題和對(duì)策[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2006年

10 徐遠(yuǎn)源;顧客資產(chǎn)價(jià)值的評(píng)估與提升研究[D];北京工商大學(xué);2007年

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 金輝;構(gòu)筑七層結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)[J];中國(guó)金融電腦;2002年09期

2 劉莉,徐玉生,馬志新;數(shù)據(jù)挖掘中數(shù)據(jù)預(yù)處理技術(shù)綜述[J];甘肅科學(xué)學(xué)報(bào);2003年01期

3 楊寶華,胡學(xué)鋼;一種基于Rough集的數(shù)據(jù)歸約算法的實(shí)現(xiàn)[J];佳木斯大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2003年03期

4 劉越江,黃今慧;數(shù)據(jù)挖掘中的數(shù)據(jù)預(yù)處理技術(shù)[J];科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì);2003年05期

5 馮永,吳開(kāi)貴,熊忠陽(yáng),吳中福;面向商業(yè)OLAP的并行數(shù)據(jù)抽取接口設(shè)計(jì)[J];重慶大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2004年12期

6 任爽,王宇;供應(yīng)鏈管理中的數(shù)據(jù)預(yù)處理技術(shù)[J];科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì);2004年11期

7 李衛(wèi)東,宋威,楊炳儒;利用數(shù)據(jù)挖掘方法分析客戶生涯價(jià)值[J];計(jì)算機(jī)工程與應(yīng)用;2005年06期

8 李衛(wèi)東,張桂蕓,李欣,楊炳儒;利用數(shù)據(jù)挖掘方法分析客戶忠誠(chéng)度[J];計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò);2005年02期

9 季常煦,楊楠,高歌;面向ATMS共用信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)預(yù)處理技術(shù)的研究[J];交通運(yùn)輸系統(tǒng)工程與信息;2005年03期

10 張健,馮建華;數(shù)據(jù)預(yù)處理在保險(xiǎn)理賠預(yù)測(cè)中的應(yīng)用[J];計(jì)算機(jī)工程與設(shè)計(jì);2005年09期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 劉云霞;數(shù)據(jù)歸約的統(tǒng)計(jì)方法研究及應(yīng)用[D];廈門(mén)大學(xué);2007年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 高燕;基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的海關(guān)執(zhí)法評(píng)估系統(tǒng)的研究與開(kāi)發(fā)[D];武漢理工大學(xué);2002年

2 宋雪飛;基于粗集理論值約簡(jiǎn)的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)[D];長(zhǎng)春理工大學(xué);2002年

3 段鋒;基于圖象的數(shù)據(jù)挖掘方法研究[D];西北工業(yè)大學(xué);2003年

4 成華;數(shù)據(jù)挖掘在糖尿病數(shù)據(jù)中的應(yīng)用研究[D];中國(guó)科學(xué)院研究生院（軟件研究所）;2003年

5 徐昕;基于粗集和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的建模方法及其應(yīng)用[D];南京工業(yè)大學(xué);2003年

6 黃宋斌;基于Rough集理論的知識(shí)發(fā)現(xiàn)及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的決策支持研究[D];廣西大學(xué);2004年

7 王麗平;數(shù)據(jù)預(yù)處理技術(shù)在電廠中的應(yīng)用[D];華北電力大學(xué)（北京）;2004年

8 史勝安;電力企業(yè)（上市公司）核心競(jìng)爭(zhēng)力識(shí)別及應(yīng)用研究[D];華北電力大學(xué)（河北）;2005年

9 遲高軍;基于空間聚類的投資決策支持系統(tǒng)[D];青島大學(xué);2006年

10 李曉菲;數(shù)據(jù)預(yù)處理算法的研究與應(yīng)用[D];西南交通大學(xué);2006年

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本文編號(hào)：2477298