發(fā)布時(shí)間：2019-02-28 07:49

【摘要】：近年來，客戶關(guān)系管理成為企業(yè)信息管理的重要方面，由于客戶關(guān)系涉及到項(xiàng)目以及合同的管理，因此需要對項(xiàng)目、合同以及它們與客戶關(guān)系之間存在的聯(lián)系進(jìn)行維護(hù)和管理。傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不能充分聯(lián)系到項(xiàng)目和合同等方面，單純對客戶的信息進(jìn)行管理，不能滿足當(dāng)今企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的要求。 本文針對當(dāng)前客戶管理存在的缺陷，，根據(jù)遼河油田企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的具體業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)并實(shí)踐了基于客戶關(guān)系管理的遼河油田企業(yè)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。首先，學(xué)習(xí)和綜述國內(nèi)外的研究工作，對系統(tǒng)的相關(guān)理論和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了分析和研究，包括客戶關(guān)系管理的理論、ASP技術(shù)、開發(fā)工具Borland JBuilder2006和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)SQL SERVER2005，然后針對具體情況分析了系統(tǒng)的功能以及性能需求。其次，對系統(tǒng)進(jìn)行了總體設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)和詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。然后，對系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，詳細(xì)描述了每個(gè)模塊的功能，給出流程圖以及部分代碼。最后，對系統(tǒng)進(jìn)行了測試，測試結(jié)果表明系統(tǒng)滿足企業(yè)的需求，在可靠性、實(shí)用性、穩(wěn)定性、速度和安全性方面具有一定優(yōu)勢。
[Abstract]:In recent years, customer relationship management has become an important aspect of enterprise information management. Since customer relationship involves the management of projects and contracts, it is necessary to maintain and manage projects, contracts and the relationship between them and customer relations. The traditional customer relationship management system can not fully relate to the project and contract, and simply manage the customer information, which can not meet the requirements of today's enterprise Internet system. Aiming at the defects of current customer management, according to the specific business requirements of Liaohe oilfield enterprise networking, this paper designs and practices the Liaohe oilfield enterprise networking network system based on customer relationship management. Firstly, the research work at home and abroad is studied and summarized, and the related theories and key technologies of the system are analyzed and studied, including the theory of customer relationship management, the technology of ASP, the development tool Borland JBuilder2006 and the database management system SQL SERVER2005,. Then the function and performance requirements of the system are analyzed. Secondly, the overall design of the system, including system architecture design, system function design and detailed database design. Then, the system is designed and implemented in detail, the function of each module is described in detail, the flow chart and some codes are given. Finally, the system is tested, and the test results show that the system meets the needs of enterprises and has some advantages in reliability, practicability, stability, speed and safety.
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：TP311.52

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2431633