【摘要】：進(jìn)入21世紀(jì),隨著世界經(jīng)濟(jì)—體化步伐加快,企業(yè)經(jīng)營(yíng)日益國(guó)際化、顧客需求的不斷增加、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的沖擊及產(chǎn)品生命周期的縮短,使得企業(yè)發(fā)展面臨新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的考驗(yàn),必然帶來(lái)價(jià)值創(chuàng)造方式的變化。企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造不僅取決于企業(yè)自身的努力,也取決于其與上下游企業(yè)和客戶的關(guān)系,在這種背景下價(jià)值網(wǎng)理論應(yīng)運(yùn)而生,并以其獨(dú)特的價(jià)值創(chuàng)造方式成為戰(zhàn)略管理領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)。雖然近年來(lái)有關(guān)價(jià)值網(wǎng)研究的創(chuàng)新點(diǎn)不斷涌現(xiàn),但研究的系統(tǒng)性、深入性及實(shí)踐應(yīng)用性都還不夠,無(wú)論是作為—種新的管理理論還是戰(zhàn)略管理工具,價(jià)值網(wǎng)的理論研究體系仍有待于完善。尤其是價(jià)值網(wǎng)的價(jià)值創(chuàng)造及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)機(jī)理的研究方面,雖然國(guó)內(nèi)外學(xué)者從不同的角度進(jìn)行了探討,但在研究的深度、系統(tǒng)性和可操作性上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,缺乏有說(shuō)服力的解釋。對(duì)價(jià)值網(wǎng)的價(jià)值創(chuàng)造和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成機(jī)理研究,有利于解釋價(jià)值網(wǎng)成為新型戰(zhàn)略模式的原因,豐富該領(lǐng)域的研究。 本研究從價(jià)值網(wǎng)的演進(jìn)邏輯和形成動(dòng)因出發(fā),采取總-分-總的研究思路,首先采用層次分析法對(duì)價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)成要素進(jìn)行了分類,進(jìn)而系統(tǒng)分析了價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成過(guò)程。第四章至第八章基于層次分析結(jié)果,從價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)成要素出發(fā),具體分析價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成機(jī)理。最后,以自組織理論、協(xié)同機(jī)制理論為基礎(chǔ),對(duì)不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成要素之間的協(xié)同機(jī)制進(jìn)行分析,研究?jī)r(jià)值網(wǎng)不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源如何通過(guò)協(xié)同機(jī)制來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在結(jié)論部分,對(duì)研究成果進(jìn)行總結(jié),對(duì)研究的不足及今后的研究方向進(jìn)行展望。價(jià)值網(wǎng)由多個(gè)節(jié)點(diǎn)組成,本文主要是研究核心企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),研究的是制造型企業(yè)。 本文的研究結(jié)論如下： (1)價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要有五大來(lái)源,十個(gè)方面。為了厘清不同構(gòu)成因素在價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的重要性程度,本研究引入層次分析法對(duì)主要構(gòu)成因素的重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)專家意見(jiàn),取權(quán)重大于O.20的因素為價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的構(gòu)成因素,確定的因素共有十個(gè),通過(guò)聚類分析將十個(gè)最重要的構(gòu)成因素分為五大類,即分工與柔性生產(chǎn)、競(jìng)爭(zhēng)與合作、資源有效配置及資源共享、知識(shí)流動(dòng)與技術(shù)創(chuàng)新、利益相關(guān)者戰(zhàn)略與顧客忠誠(chéng)。 (2)價(jià)值網(wǎng)分工與柔性生產(chǎn)是企業(yè)價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源之一,是價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的基礎(chǔ)。價(jià)值網(wǎng)的本質(zhì),是在專業(yè)化分工的生產(chǎn)服務(wù)模式中,在相應(yīng)的治理框架下通過(guò)一定的價(jià)值傳遞機(jī)制,由價(jià)值鏈上的企業(yè)及其利益相關(guān)者組合在一塊,幫助成員企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),并為顧客創(chuàng)造價(jià)值。價(jià)值網(wǎng)分工是一種以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)行為,推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)部的“企業(yè)基因重組.為價(jià)值網(wǎng)采用大規(guī)模定制生產(chǎn)方式奠定了基礎(chǔ),推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)部市場(chǎng)的形成,有利于組織網(wǎng)絡(luò)保持競(jìng)爭(zhēng)活力,從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí),價(jià)值網(wǎng)是一個(gè)柔性體系,在價(jià)值網(wǎng)中,柔性生產(chǎn)能夠通過(guò)經(jīng)營(yíng)鏈低成本和差異化的兼顧、經(jīng)營(yíng)鏈的快速反應(yīng)與速度經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、及柔性化的組織結(jié)構(gòu)與柔性管理等方面,使客戶資源網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和供應(yīng)合作網(wǎng)的合作更加緊密,幫助價(jià)值網(wǎng)企業(yè)確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 (3)競(jìng)爭(zhēng)與合作是價(jià)值網(wǎng)獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要保證。價(jià)值網(wǎng)中企業(yè)與企業(yè)間的基本關(guān)系就是競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系,企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)既是合作型組織也是競(jìng)爭(zhēng)型組織,價(jià)值的創(chuàng)造是由成員企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作共同完成的,成員企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力藉由有效的競(jìng)爭(zhēng)得到切實(shí)提升,而成員企業(yè)的能力轉(zhuǎn)化為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則是依靠成員企業(yè)的合作來(lái)實(shí)現(xiàn)的,從而最大限度地、更好地創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的競(jìng)爭(zhēng)與合作的戰(zhàn)略目標(biāo)就是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),通過(guò)合作尋找機(jī)遇,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)保持活力,有效的合作戰(zhàn)略將使企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)能夠充分發(fā)揮每一位成員企業(yè)的潛力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 (4)資源有效配置及資源共享是促進(jìn)價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的重要?jiǎng)恿ΑＦ髽I(yè)價(jià)值網(wǎng)是一組資源的組合,其并非是單一存在的,不同資源及組織間具有資源結(jié)構(gòu)的差異和資源的互補(bǔ)性,實(shí)現(xiàn)1+12效應(yīng)的前提就是具有互補(bǔ)性關(guān)系的資源能夠有效組合在一起。成員企業(yè)通過(guò)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了資源配置方式的“握手”,有助于培養(yǎng)價(jià)值網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外,價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取實(shí)際上是成員企業(yè)跨組織進(jìn)行資源共享的結(jié)果,其涵蓋了能力、知識(shí)及信息等多方面,資源共享是價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來(lái)源,也是價(jià)值網(wǎng)創(chuàng)造價(jià)值的根本途徑。 (5)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)流動(dòng)與技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)相互作用、互相影響的動(dòng)態(tài)過(guò)程,成員企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)部的知識(shí)流動(dòng)實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的充分共享,能降低獲取知識(shí)與技能的獲取成本,同時(shí)有助于網(wǎng)絡(luò)組織的創(chuàng)新,提高生產(chǎn)效率。價(jià)值網(wǎng)是一種技術(shù)創(chuàng)新的合作網(wǎng)絡(luò),共享互補(bǔ)資源、促進(jìn)知識(shí)整合、推動(dòng)組織學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新、構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是其形成的重要?jiǎng)右�。知識(shí)唯有流動(dòng)和整合才能構(gòu)成組織的核心能力,這種流動(dòng)和整合創(chuàng)造出新的知識(shí),并為技術(shù)創(chuàng)新提供了必備要素和動(dòng)力。價(jià)值網(wǎng)為知識(shí)流動(dòng)和技術(shù)創(chuàng)新提供了平臺(tái),知識(shí)流動(dòng)、知識(shí)整合和技術(shù)創(chuàng)新能夠增強(qiáng)價(jià)值網(wǎng)的知識(shí)吸收和創(chuàng)新能力,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 (6)利益相關(guān)者戰(zhàn)略與顧客忠誠(chéng)是價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的重要推動(dòng)力。企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者價(jià)值的途徑,利益相關(guān)者的價(jià)值增值過(guò)程離不開價(jià)值網(wǎng)這一特殊環(huán)境,是在與企業(yè)傳遞價(jià)值過(guò)程中發(fā)生的,往往是通過(guò)一個(gè)或幾個(gè)價(jià)值增值環(huán)節(jié)進(jìn)行價(jià)值傳遞而實(shí)現(xiàn)的。關(guān)系營(yíng)銷的核心就是成員企業(yè)與顧客之間的關(guān)系問(wèn)題,其最終目的是培養(yǎng)顧客忠誠(chéng),通過(guò)與顧客建立、維護(hù)和強(qiáng)化(包括中止)這種關(guān)系來(lái)向顧客提供高質(zhì)量、高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù),在提高顧客滿意和塑造顧客忠誠(chéng)進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)踐中,扮演著十分重要的角色。 (7)價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是多種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成要素在協(xié)同機(jī)制下共同促成的,價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成要素的協(xié)同機(jī)制依競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的不同其構(gòu)成可劃分為資源配置與共享協(xié)同機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)與合作協(xié)同機(jī)制、分工與柔性生產(chǎn)協(xié)同機(jī)制、知識(shí)流動(dòng)與技術(shù)創(chuàng)新協(xié)同機(jī)制、利益相關(guān)者戰(zhàn)略與顧客忠誠(chéng)協(xié)同機(jī)制。基于系統(tǒng)的視角來(lái)描述價(jià)值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的協(xié)同機(jī)制,其本身就具有系統(tǒng)層次的復(fù)雜性,并且價(jià)值網(wǎng)的協(xié)同機(jī)制因競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)成要素不同也由不同維度的協(xié)同機(jī)制構(gòu)成,單個(gè)維度的協(xié)同機(jī)制其本身也作為復(fù)雜的系統(tǒng),與組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部各競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成要素相互作用、互相影響,同時(shí)通過(guò)自組織的非線性作用推動(dòng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 本研究的創(chuàng)新點(diǎn)主要有三個(gè)方面： (1)研究角度的拓展。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的兩大資源是企業(yè)組織的能力要素和企業(yè)的關(guān)系要素——顧客,本文不僅從能力要素視角,也從顧客關(guān)系建立和維系角度來(lái)研究?jī)r(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成機(jī)理,豐富了該領(lǐng)域的研究。同時(shí),將市場(chǎng)營(yíng)銷理論融入到研究中,運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷理論分析價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源,拓寬了價(jià)值網(wǎng)研究的視角�；陉P(guān)系營(yíng)銷的價(jià)值網(wǎng)是通過(guò)正確處理企業(yè)與顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、分銷商及其它利益相關(guān)者之間關(guān)系,共同創(chuàng)造顧客價(jià)值、滿足顧客需要,進(jìn)而獲得顧客忠誠(chéng),從而獲得企業(yè)制勝的關(guān)鍵要素——顧客。 (2)基于層次分析法和聚類分析,從復(fù)雜的影響因素中遴選出對(duì)價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)影響較大的要素。企業(yè)價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是由諸多因素共同制約的,不同因素在價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成過(guò)程中的影響程度不一,本文通過(guò)文獻(xiàn)挖掘遴選出了一些主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)影響因素,基于層次分析法將價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不同影響因素置于其載體中進(jìn)行研究,總結(jié)出主要的10種影響因素并實(shí)現(xiàn)了科學(xué)分類,使研究結(jié)果更加易于操作,這在研究方法上具有一定的創(chuàng)新性。 (3)分析價(jià)值網(wǎng)中不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)影響因素形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)生機(jī)理及協(xié)同機(jī)制。本課題以自組織理論、協(xié)同機(jī)制理論為基礎(chǔ),通過(guò)構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)的序參量演化方程,對(duì)價(jià)值網(wǎng)協(xié)同機(jī)制生成的自組織演化機(jī)理進(jìn)行了深入分析。這將拓展現(xiàn)有的基于不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)生機(jī)理的研究,并進(jìn)而影響形成機(jī)制、實(shí)現(xiàn)路徑和政策體系,這在研究?jī)?nèi)容上具有一定創(chuàng)新性。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F271;F274
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本文編號(hào)：2414546