【摘要】：飯店業(yè)是與“情感”有密切聯(lián)系的行業(yè)。在我國(guó),作為管理和信息化都走在諸多行業(yè)前列的飯店業(yè),卻在實(shí)施“客戶(hù)關(guān)系管理”這項(xiàng)新技術(shù)面前落在了其他行業(yè)的后面。本文分析了我國(guó)飯店實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的難點(diǎn)并提出了相應(yīng)的對(duì)策。
[Abstract]:Hotel industry is closely related to "emotion" industry. In China, the hotel industry, which is in the forefront of many industries as management and information technology, lags behind other industries in implementing the new technology of "customer relationship management". This paper analyzes the difficulties of implementing customer relationship management in Chinese hotels and puts forward corresponding countermeasures.
【作者單位】： 桂林旅游高等專(zhuān)科學(xué)校
【分類(lèi)號(hào)】：F719

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前4條

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【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

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相關(guān)會(huì)議論文 前10條

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5 張s，

本文編號(hào)：2403909