【摘要】：客戶關(guān)系管理(CRM)是當(dāng)今最受管理學(xué)界關(guān)注的營銷與管理策略之一,有效地進行客戶分類,是實現(xiàn)客戶關(guān)系管理目標(biāo)的前提和保障�？蛻舴诸惖闹匾罁�(jù)是客戶價值,客戶價值表現(xiàn)為一系列指標(biāo)體系,選取不同的指標(biāo)作為分類標(biāo)準(zhǔn),將產(chǎn)生不同的分類結(jié)果。企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略的需求,采取有效的分類方法實施CRM,以利于其個體優(yōu)勢的發(fā)揮。
[Abstract]:Customer relationship management (CRM) is one of the most concerned marketing and management strategies in the field of management. Effective customer classification is the premise and guarantee to achieve the goal of customer relationship management. The important basis of customer classification is customer value. Customer value is represented by a series of index systems. Different indexes are chosen as classification criteria, which will result in different classification results. According to the demand of management strategy, enterprises should adopt effective classification method to implement CRM, in order to give full play to their individual advantages.
【作者單位】： 淮陰工學(xué)院經(jīng)濟管理系
【分類號】：F274

【參考文獻】

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【共引文獻】

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7 劉q，

本文編號：2398291