發(fā)布時(shí)間：2018-12-12 21:06

【摘要】：針對(duì)制造業(yè)的特點(diǎn),探討了制造業(yè)客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu),并對(duì)其主要功能和所涉及的若干關(guān)鍵性技術(shù)以及CRM與ERP的關(guān)系進(jìn)行了詳細(xì)地分析和討論,從而促使客戶關(guān)系管理的理論和技術(shù)在制造業(yè)中得到更好的發(fā)展和應(yīng)用。
[Abstract]:According to the characteristics of manufacturing industry, this paper discusses the architecture of manufacturing customer relationship management (CRM) system, and analyzes and discusses its main functions and some key technologies involved, as well as the relationship between CRM and ERP. Thus, the theory and technology of customer relationship management are better developed and applied in manufacturing industry.
【作者單位】：
【分類號(hào)】：F425

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 ;前沿資訊[J];股市動(dòng)態(tài)分析;2011年36期

2 高覺民;李曉慧;;生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的互動(dòng)機(jī)理:理論與實(shí)證[J];中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì);2011年06期

3 姜進(jìn)強(qiáng);;制造業(yè)的困境與突破[J];中國(guó)市場(chǎng);2011年28期

4 幸權(quán);柴宗明;;智能制造關(guān)系中國(guó)制造業(yè)發(fā)展[J];企業(yè)技術(shù)開發(fā);2011年14期

5 魏守華;劉小靜;;中國(guó)生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)和制造業(yè)互動(dòng)關(guān)系的實(shí)證研究[J];閱江學(xué)刊;2011年04期

6 劉東寶;;中國(guó)制造業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析[J];China's Foreign Trade;2011年16期

7 樊福卓;;長(zhǎng)江三角洲地區(qū)的制造業(yè)分工[J];改革;2005年08期

8 周鵬;余珊萍;;生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對(duì)制造業(yè)空間布局升級(jí)貢獻(xiàn)的實(shí)證研究[J];東南大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2011年04期

9 肖文;徐靜;林高榜;;生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng)的實(shí)證研究——以浙江省為例[J];學(xué)海;2011年04期

10 張文君;;基于主成分分析的中部地區(qū)制造業(yè)比較與評(píng)價(jià)[J];河南工程學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2011年03期

相關(guān)會(huì)議論文 前10條

1 劉飛;杜彥斌;;實(shí)施機(jī)床綠色再制造,提升西部制造業(yè)裝備能力[A];自主創(chuàng)新與持續(xù)增長(zhǎng)第十一屆中國(guó)科協(xié)年會(huì)論文集（2）[C];2009年

2 張風(fēng);;論現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合[A];中部崛起與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)——第二屆中部商業(yè)經(jīng)濟(jì)論壇論文集[C];2008年

3 賈建鋒;趙希男;朱春紅;;制造業(yè)管理者勝任特征的評(píng)價(jià):基于個(gè)性優(yōu)勢(shì)識(shí)別的視角[A];第四屆（2009）中國(guó)管理學(xué)年會(huì)——組織行為與人力資源管理分會(huì)場(chǎng)論文集[C];2009年

4 陶義平;;經(jīng)濟(jì)全球化帶給機(jī)械制造業(yè)的思考[A];2003年11省區(qū)市機(jī)械工程學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2003年

5 余開朝;;制造業(yè)信息化規(guī)劃研究[A];全國(guó)先進(jìn)制造技術(shù)高層論壇暨制造業(yè)自動(dòng)化、信息化技術(shù)研討會(huì)論文集[C];2005年

6 金潛翔;;芻議西部制造業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新[A];自主創(chuàng)新與持續(xù)增長(zhǎng)第十一屆中國(guó)科協(xié)年會(huì)論文集（2）[C];2009年

7 陳圻;劉曦卉;;現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與我國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展——紀(jì)念中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)工業(yè)設(shè)計(jì)分會(huì)成立20周年[A];2006年中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)年會(huì)暨中國(guó)工程院機(jī)械與運(yùn)載工程學(xué)部首屆年會(huì)論文集[C];2006年

8 曾昭寧;;西安振興裝備制造業(yè)的戰(zhàn)略思路及對(duì)策[A];全面建設(shè)小康社會(huì)：中國(guó)科技工作者的歷史責(zé)任——中國(guó)科協(xié)2003年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集（上）[C];2003年

9 方濤;;發(fā)展武漢農(nóng)機(jī)制造業(yè)的嘗試——武漢黃鶴拖拉機(jī)制造有限公司調(diào)查[A];《農(nóng)業(yè)機(jī)械化理論研究與實(shí)踐》論文集[C];2004年

10 賀燦飛;潘峰華;;中國(guó)制造業(yè)的地理集聚與形成機(jī)制[A];中國(guó)地理學(xué)會(huì)2007年學(xué)術(shù)年會(huì)論文摘要集[C];2007年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 ;2009年1-4月分地區(qū)信息化學(xué)品制造業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)[N];中國(guó)信息報(bào);2009年

2 本報(bào)記者 何源;經(jīng)歷制造業(yè)[N];計(jì)算機(jī)世界;2005年

3 鄧?yán)?靠自主創(chuàng)新打造制造業(yè)基地[N];南方日?qǐng)?bào);2005年

4 紀(jì)卓瑤;“環(huán)保時(shí)代”制造業(yè)的存亡抉擇[N];青海日?qǐng)?bào);2005年

5 洪協(xié)調(diào)邋記者 王小剛;市政協(xié)組織參觀南昌制造業(yè)博覽會(huì)[N];南昌日?qǐng)?bào);2008年

6 記者 楊曉斌　通訊員 楊戰(zhàn);京西南將建制造業(yè)創(chuàng)新中心[N];北京日?qǐng)?bào);2008年

7 本報(bào)記者 姜雷;制造業(yè)突圍新模式 音王集團(tuán)突進(jìn)下游[N];經(jīng)濟(jì)觀察報(bào);2008年

8 金曉玲;“第二屆亞洲制造業(yè)論壇”在沈陽(yáng)開幕[N];遼寧日?qǐng)?bào);2008年

9 通訊員 賈冰邋記者 談潔;制造業(yè)“十大強(qiáng)市”南京列第一[N];南京日?qǐng)?bào);2008年

10 本報(bào)記者 肖明;9月制造業(yè)暫離“衰退”陰影[N];21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道;2008年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 王詠源;基于組織學(xué)習(xí)的制造業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)知識(shí)傳遞過程研究[D];天津大學(xué);2007年

2 張闡軍;制造業(yè)供應(yīng)鏈物流精益化管理理論研究與應(yīng)用[D];武漢理工大學(xué);2008年

3 陳俚君;用信息技術(shù)改造和提升制造業(yè)[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2005年

4 劉彬;江蘇省制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群分布及其經(jīng)濟(jì)效應(yīng)分析[D];南京航空航天大學(xué);2006年

5 張暉;FDI對(duì)中國(guó)制造業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的影響[D];復(fù)旦大學(xué);2005年

6 王文治;外商直接投資對(duì)中國(guó)制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的影響機(jī)制研究[D];南開大學(xué);2009年

7 凌丹;制造業(yè)全球化與本土化關(guān)聯(lián)機(jī)理研究[D];武漢理工大學(xué);2005年

8 高敬峰;中國(guó)制造業(yè)比較優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)研究[D];山東大學(xué);2008年

9 劉宏;制造業(yè)企業(yè)研發(fā)人員激勵(lì)機(jī)制研究[D];河北工業(yè)大學(xué);2008年

10 楊磊;中國(guó)工業(yè)化與制造業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];中共中央黨校;2004年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 譚美瑩;湖南制造業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力研究[D];中南大學(xué);2004年

2 田曦;生產(chǎn)性服務(wù)對(duì)中國(guó)制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的影響研究[D];湖南大學(xué);2007年

3 張小兵;論生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的互動(dòng)和融合[D];南昌大學(xué);2008年

4 劉剛;基于IT的制造業(yè)生產(chǎn)作業(yè)聯(lián)盟研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2003年

5 楊華;全球價(jià)值鏈理論與我國(guó)制造業(yè)升級(jí)模式[D];中國(guó)海洋大學(xué);2005年

6 王昱堯;中國(guó)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展及其對(duì)制造業(yè)影響的經(jīng)濟(jì)分析[D];清華大學(xué);2005年

7 劉云鵬;陜西省區(qū)域性制造業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];西安電子科技大學(xué);2006年

8 邸紅娜;基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的我國(guó)制造業(yè)上市公司財(cái)務(wù)困境預(yù)警研究[D];暨南大學(xué);2006年

9 張戰(zhàn)梅;山東省制造業(yè)承接國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的效應(yīng)及對(duì)策研究[D];山東理工大學(xué);2008年

10 劉薇;地區(qū)市場(chǎng)化進(jìn)程對(duì)制造業(yè)資本配置效率的影響分析[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2007年

，

本文編號(hào)：2375247