【摘要】：關(guān)系技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)時代建立和發(fā)展客戶關(guān)系的一個全新的概念,即通過數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的技術(shù)。它能夠?qū)蛻魯?shù)據(jù)的持續(xù)搜集和理解轉(zhuǎn)變?yōu)榭尚袆拥男畔?即將信息轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆印；诖?探討了關(guān)系技術(shù)與客戶關(guān)系管理的整合、關(guān)系技術(shù)在企業(yè)客戶關(guān)系管理市場中的應(yīng)用以及中國企業(yè)發(fā)展關(guān)系技術(shù)的必然性。
[Abstract]:Relationship technology is a new concept of establishing and developing customer relationship in the network age, that is, the technology of realizing customer relationship management through data mining and data analysis. It can transform the continuous collection and understanding of customer data into actionable information, that is, information into action. Based on this, this paper discusses the integration of relationship technology and customer relationship management, the application of relationship technology in the market of enterprise customer relationship management and the inevitability of developing relationship technology in Chinese enterprises.
【作者單位】： 武漢大學(xué)信息管理學(xué)院 武漢大學(xué)信息管理學(xué)院
【分類號】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2353831