【摘要】：由于中小企業(yè)的特殊性,它們在信息化建設(shè)的過程中相對滯后與大型企業(yè)。本文是在對浙江中小企業(yè)客戶關(guān)系管理開展?fàn)顩r長達(dá)一年多調(diào)查的基礎(chǔ)上,詳細(xì)分析了其現(xiàn)狀及影響發(fā)展的因素,闡述了供中小企業(yè)參考的客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)步驟
[Abstract]:Because of the particularity of small and medium-sized enterprises, they lag behind and large enterprises in the process of information construction. Based on the investigation of customer relationship management in Zhejiang small and medium-sized enterprises for more than a year, this paper analyzes its current situation and the factors affecting its development in detail, and expounds the steps of realizing customer relationship management for the reference of small and medium-sized enterprises.
【作者單位】： 浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院
【基金】：浙江省教育廳基金項(xiàng)目《企業(yè)客戶關(guān)系管理的實(shí)證研究與博弈分析》研究成果
【分類號】：F276.3

【共引文獻(xiàn)】

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3 陳星亮,阮杰;合作營銷 共贏的選擇[J];商場現(xiàn)代化;2004年15期

4 衛(wèi)秀瑋;論網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展及特點(diǎn)[J];沿海企業(yè)與科技;2005年08期

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6 韋鑫;;客戶關(guān)系管理構(gòu)建旅游企業(yè)核心競爭力[J];科技信息;2011年16期

7 欒霞;;鋼鐵企業(yè)的客戶關(guān)系管理應(yīng)用探索[J];商業(yè)文化(上半月);2011年07期

8 王愛君;;淺議數(shù)據(jù)庫在客戶關(guān)系管理中的價值應(yīng)用[J];大家;2011年16期

9 ;中小企業(yè)平均融資缺口為332萬元[J];領(lǐng)導(dǎo)決策信息;2011年26期

10 王華龍;;客戶關(guān)系管理:商業(yè)銀行市場競爭的制勝之道[J];現(xiàn)代金融;2011年08期

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3 張洋;龐德明;;CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的搭建及其應(yīng)用[A];2008通信理論與技術(shù)新進(jìn)展——第十三屆全國青年通信學(xué)術(shù)會議論文集（上）[C];2008年

4 張s，

本文編號：2342783