【摘要】：將中間商作為企業(yè)外取客戶資源則他們之間存在著客戶關(guān)系,則中間商客戶價值則成為刻畫企業(yè)和中間商之間關(guān)系模式的重要依據(jù)。論文首先分析中間商客戶當前價值和潛在價值的變化,然后確定了二者是影響客戶關(guān)系發(fā)展的關(guān)鍵因素,最后依據(jù)關(guān)鍵因素的變化劃分了客戶關(guān)系發(fā)展階段和模式,結(jié)論可為企業(yè)管理眾多中間商提供理論基礎(chǔ)。
[Abstract]:If the middleman is taken out of the enterprise as the customer resource, there is a customer relationship between them, and the customer value of the middleman becomes the important basis to depict the relationship model between the enterprise and the middleman. This paper first analyzes the changes of the current value and potential value of the middleman, then determines that the two factors are the key factors affecting the development of the customer relationship, and finally divides the stage and mode of the customer relationship development according to the change of the key factors. Conclusion it can provide theoretical basis for many middlemen in the management of enterprises.
【作者單位】： 保定市交通局出租汽車客運管理處;
【分類號】：F274

【共引文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 郭鑫;;價值細分——基于客戶終身價值的市場細分[J];安陽工學院學報;2005年06期

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5 劉承水;乞建勛;;基于價值的客戶序位評價應(yīng)用研究[J];管理科學;2005年06期

6 陳明亮;;客戶關(guān)系修復(fù)中的一些關(guān)鍵問題研究[J];經(jīng)濟管理;2005年04期

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8 于月鳳;郇金寶;張彥;;試析生命周期特征的營銷策略[J];企業(yè)經(jīng)濟;2007年02期

9 胡少東;;客戶生命周期在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的應(yīng)用[J];汕頭大學學報(人文社會科學版);2006年02期

10 匡奕球;基于生命周期的客戶終身價值分析[J];四川工業(yè)學院學報;2003年S1期

相關(guān)會議論文 前2條

1 劉偉華;;細節(jié)服務(wù):微利時代中國物流企業(yè)競爭優(yōu)勢再造的必由之路[A];上海海事大學“上海石化杯”優(yōu)秀論文集[C];2005年

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相關(guān)博士學位論文 前7條

1 阮紅;商業(yè)銀行零售客戶終身價值評估及業(yè)務(wù)管理體系研究[D];復(fù)旦大學;2005年

2 劉承水;基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶序位應(yīng)用研究[D];華北電力大學（北京）;2006年

3 王宏;基于粗糙集數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的客戶價值分析[D];哈爾濱工程大學;2006年

4 陳金波;面向電信CRM的數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用研究[D];東南大學;2006年

5 張建利;房地產(chǎn)客戶經(jīng)營理論與策略研究[D];西安建筑科技大學;2007年

6 胡理增;面向供應(yīng)鏈管理的物流企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[D];南京理工大學;2007年

7 張杰;以客戶為中心的制造業(yè)企業(yè)管理模型及應(yīng)用[D];吉林大學;2007年

相關(guān)碩士學位論文 前10條

1 劉偉華;物流企業(yè)基于核心競爭力的客戶資源整合[D];西南交通大學;2004年

2 魏東;基于客戶關(guān)系的整合營銷傳播策略研究[D];南京理工大學;2004年

3 黎忠;客戶關(guān)系管理在零售業(yè)應(yīng)用的研究[D];華中科技大學;2004年

4 毛鑫;東方人壽保險公司南京分公司客戶關(guān)系管理應(yīng)用研究[D];南京理工大學;2005年

5 楊柳;湖北移動通信武漢分公司大客戶維系策略研究[D];西安理工大學;2006年

6 陳春梅;企業(yè)客戶價值評價及客戶細分研究[D];天津大學;2004年

7 張志娟;商業(yè)銀行公司客戶價值評估及應(yīng)用[D];對外經(jīng)濟貿(mào)易大學;2006年

8 陳東方;客戶價值研究與差異化營銷[D];華北電力大學（北京）;2006年

9 張敏;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在保險客戶群體細分中的應(yīng)用研究[D];天津財經(jīng)大學;2006年

10 王亮;KYSC有限公司客戶關(guān)系管理研究[D];西北大學;2006年

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 任凱;趙黎明;陳小峰;;面向終端市場的OEM客戶關(guān)系新模式研究[J];西安電子科技大學學報(社會科學版);2008年05期

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本文編號：2327417