【摘要】：以設(shè)計并實現(xiàn)面向漢語及藏語用戶的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為目標(biāo),依據(jù)先進的客戶關(guān)系管理理念和軟件工程思想,從需求分析入手,完成系統(tǒng)功能及設(shè)計工作,以三層B/S架構(gòu)作為系統(tǒng)總體架構(gòu).系統(tǒng)編碼使用Unicode文字編碼,以便于藏文及多語言文字的同屏顯示及處理.在完成數(shù)據(jù)庫的物理模型和邏輯模型設(shè)計工作后,系統(tǒng)前端程序開發(fā)在Eclipse環(huán)境中使用Java語言完成,后臺數(shù)據(jù)庫的建立和維護使用MySQL數(shù)據(jù)庫.最后,完成了系統(tǒng)的功能及性能測試工作.
[Abstract]:In order to design and realize the customer relationship management system for Chinese and Tibetan users, according to the advanced concept of customer relationship management and software engineering thought, the system function and design work are completed from the requirement analysis. Three-tier B / S architecture is taken as the overall architecture of the system. The system code uses Unicode character coding to facilitate the display and processing of Tibetan and multilingual characters on the same screen. After the design of physical model and logical model of database is completed, the front-end program of the system is developed using Java language in Eclipse environment, and the MySQL database is used for the establishment and maintenance of backstage database. Finally, the function and performance of the system are tested.
【作者單位】： 西北民族大學(xué)中國民族信息技術(shù)研究院甘肅省民族語言智能處理重點實驗室;
【基金】：國家科技支撐計劃項目(2015BAD29B01)
【分類號】：TP311.52

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 時青;CRM——企業(yè)客戶關(guān)系管理的新招[J];廣西電業(yè);2002年01期

2 ;今年CRM市場增長達253億美元[J];計算機周刊;2002年17期

3 孫大喜,李家紅;銀行需要什么樣的CRM[J];微電腦世界;2002年07期

4 潘明;CRM降低新浪服務(wù)成本[J];電子商務(wù)世界;2003年01期

5 Mr.Henry Winter;;CRM,許可營銷和客戶俱樂部[J];數(shù)碼世界;2003年11期

6 徐馬陵;;2005汽車行業(yè)呼喚CRM[J];每周電腦報;2005年05期

7 陳U，

本文編號：2318470