【摘要】：客戶關(guān)系管理既是一種管理理念,又是一種管理軟件和技術(shù),旨在提高客戶滿意度、忠誠度。從長遠看,可視化客戶關(guān)系管理是企業(yè)生存發(fā)展、取得競爭優(yōu)勢的必備利器。本文在客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)上引入了可視化客戶關(guān)系管理,并論述了其原理、空間數(shù)據(jù)挖掘在其中的應(yīng)用,以及可視化客戶關(guān)系管理在煙草行業(yè)中的實現(xiàn)。
[Abstract]:Customer relationship management is not only a management concept, but also a management software and technology to improve customer satisfaction and loyalty. In the long run, visual customer relationship management is an essential tool for enterprises to survive and develop and gain competitive advantage. Based on customer relationship management, this paper introduces visual customer relationship management, discusses its principle, the application of spatial data mining in it, and the realization of visual customer relationship management in tobacco industry.
【作者單位】： 青島理工大學管理學院物流管理教研室;青島理工大學管理學院;
【分類號】：F274

【參考文獻】

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【共引文獻】

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【二級參考文獻】

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本文編號：2309293