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【摘要】：顧客忠誠是企業(yè)競爭力的重要表現(xiàn),其中消費者的購買行為是形成忠誠的基礎(chǔ)�？蛻絷P(guān)系管理(CRM)是基于電子商務(wù)背景下的一種新的理念、技術(shù)與方法,利用CRM對消費者購買行為的幾個階段進行分析,有利于將企業(yè)的信息化管理水平提高到一個新的層次,提高了企業(yè)競爭力。
[Abstract]:Customer loyalty is an important performance of enterprise competitiveness, in which consumer buying behavior is the basis of loyalty. Customer relationship Management (CRM) is a new concept, technology and method based on the background of electronic commerce. It uses CRM to analyze several stages of consumer purchasing behavior. It is beneficial to improve the level of information management to a new level and improve the competitiveness of enterprises.
【作者單位】：
【分類號】：F274;F224

【參考文獻】

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【共引文獻】

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【相似文獻】

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本文編號：2302159