【摘要】：“以客戶資產(chǎn)為中心”建立的是一種新的思維方式和能力,要求基金管理人從客戶的角度出發(fā)審慎地看待基金產(chǎn)品管理。這就要求基金管理人重視對(duì)客戶滿意度等非財(cái)務(wù)指標(biāo)的研究,加強(qiáng)對(duì)驅(qū)動(dòng)因素的定量和定性分析和研究,并把客戶流失率作為一項(xiàng)重要的考核指標(biāo),將管理客戶流失作為不斷提高服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值的一個(gè)手段。因此,需要對(duì)基金管理人受托義務(wù)的原則和適用標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求。
[Abstract]:"taking customer assets as the center" is a new way of thinking and ability, which requires fund managers to treat fund product management prudently from the point of view of clients. This requires fund managers to attach importance to the study of non-financial indicators such as customer satisfaction, to strengthen the quantitative and qualitative analysis and research on drivers, and to take the customer turnover rate as an important assessment indicator. Manage customer churn as a means to continuously improve service quality and value. Therefore, it is necessary to put forward higher demands on the principle and application standard of fund manager's fiduciary duty.
【作者單位】： 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)研究院
【分類號(hào)】：F830.91

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本文編號(hào)：2289246