【摘要】：正客戶關系管理(即CRM)是企業(yè)與顧客之間建立管理雙方接觸活動的信息系統(tǒng),主要是通過對客戶詳細資料的深入分析來提高客戶滿意度,從而
[Abstract]:Positive customer relationship management (CRM) is an information system to manage contact activities between enterprises and customers. It mainly improves customer satisfaction through in-depth analysis of customer details.
【作者單位】： 淮北礦業(yè)集團物資分公司
【分類號】：F407.21

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10 朱德仁;邱江;李增全;王廷弼;;煤炭教育“十一五”規(guī)劃研究[A];中國煤炭經(jīng)濟研究(2005～2008)（下冊）[C];2009年

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