發(fā)布時(shí)間：2018-10-15 13:56

【摘要】：隨著中國(guó)電信的改革和重組 ,中國(guó)電信業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了根本性變化 ,中國(guó)電信服務(wù)市場(chǎng)逐步形成了從最初個(gè)別運(yùn)營(yíng)商壟斷市場(chǎng)到數(shù)家大運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo) ,新運(yùn)營(yíng)商不斷加入的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新格局。中國(guó)加入世界貿(mào)易組織 (WTO)以后 ,一些世界級(jí)的電信巨頭也將通過多種手段逐步滲透到中國(guó)電信市場(chǎng) ,國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商將面臨更加嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)局面和競(jìng)爭(zhēng)格局。所以 ,實(shí)施客戶關(guān)系管理必將為中國(guó)聯(lián)通帶來(lái)一場(chǎng)企業(yè)文化、管理機(jī)制和營(yíng)銷理念的變革
[Abstract]:With the reform and restructuring of China Telecom, the market environment of China's telecommunications industry has undergone a fundamental change. The Chinese telecommunications service market has gradually formed from the initial monopoly market of individual operators to the dominance of several major operators. The new operator unceasingly joins the telecommunication market competition new pattern. After China's entry into the (WTO), some world-class telecom giants will gradually penetrate into China's telecom market by various means, and domestic telecom operators will face a more severe competition situation and competition pattern. Therefore, the implementation of customer relationship management will surely bring about a revolution in corporate culture, management mechanism and marketing concept for China Unicom.
【作者單位】： 哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院
【分類號(hào)】：F626

【共引文獻(xiàn)】

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