【摘要】：客戶終生價值分析是客戶關系管理研究的重要課題,但現有的研究只限于于期望值分析,而忽略了客戶價值的風險。本文使用貝葉斯方法及蒙特卡羅方法分析客戶終生價值及客戶資產,可以得到個體客戶終生價值和客戶資產的后驗分布樣本。分析的結果揭示了具有相近期望價值的客戶,其風險可能存在較大差異,為客戶選擇決策提供了依據。
[Abstract]:Customer lifetime value analysis is an important subject in the study of customer relationship management, but the existing research is limited to the expected value analysis and neglects the risk of customer value. In this paper, Bayesian method and Monte Carlo method are used to analyze customer lifetime value and customer assets, and a posterior distribution sample of individual customer lifetime value and customer assets can be obtained. The results of the analysis reveal that the risk of customers with similar expected value may vary greatly, which provides a basis for customer decision making.
【作者單位】： 江蘇科技大學經濟管理學院;
【基金】：國家自然科學基金資助項目(70472064)
【分類號】：F224;F274

【參考文獻】

相關期刊論文 前1條

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【相似文獻】

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本文編號：2267459