【摘要】：客戶(hù)終生價(jià)值分析是客戶(hù)關(guān)系管理研究的重要課題,但現(xiàn)有的研究只限于于期望值分析,而忽略了客戶(hù)價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)。本文使用貝葉斯方法及蒙特卡羅方法分析客戶(hù)終生價(jià)值及客戶(hù)資產(chǎn),可以得到個(gè)體客戶(hù)終生價(jià)值和客戶(hù)資產(chǎn)的后驗(yàn)分布樣本。分析的結(jié)果揭示了具有相近期望價(jià)值的客戶(hù),其風(fēng)險(xiǎn)可能存在較大差異,為客戶(hù)選擇決策提供了依據(jù)。
[Abstract]:Customer lifetime value analysis is an important subject in the study of customer relationship management, but the existing research is limited to the expected value analysis and neglects the risk of customer value. In this paper, Bayesian method and Monte Carlo method are used to analyze customer lifetime value and customer assets, and a posterior distribution sample of individual customer lifetime value and customer assets can be obtained. The results of the analysis reveal that the risk of customers with similar expected value may vary greatly, which provides a basis for customer decision making.
【作者單位】： 江蘇科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(70472064)
【分類(lèi)號(hào)】：F224;F274

【參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2267459