【摘要】：本文首先進(jìn)行了石油行業(yè)背景分析,在此基礎(chǔ)上,結(jié)合成品油銷售企業(yè)的特點(diǎn),建立了成品油銷售企業(yè)客戶價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)的方法對(duì)客戶價(jià)值指標(biāo)進(jìn)行綜合分析,然后運(yùn)用聚類分析法對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)地細(xì)分;在此基礎(chǔ)上運(yùn)用動(dòng)態(tài)規(guī)劃法將營(yíng)銷資源進(jìn)行科學(xué)合理的配置;最后通過案例分析,檢驗(yàn)了營(yíng)銷資源定量配置方法的實(shí)用性,為成品油銷售企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理及營(yíng)銷管理提供一種新的思路。
[Abstract]:Based on the background analysis of petroleum industry and the characteristics of oil product sales enterprises, this paper establishes a customer value evaluation index system for oil products sales enterprises. The method of fuzzy mathematics is used to synthetically analyze the customer value index, and then the cluster analysis method is used to subdivide the customer scientifically, and on this basis, the marketing resources are allocated scientifically and reasonably by using dynamic programming method. Finally, the practicability of the quantitative allocation method of marketing resources is tested through case analysis, which provides a new way of thinking for the implementation of customer relationship management and marketing management in oil products sales enterprises.
【作者單位】： 中國(guó)石油大學(xué)(北京)工商管理學(xué)院;
【分類號(hào)】：F426.22

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2260021