【摘要】：保持客戶(hù)和吸引客戶(hù)是保險(xiǎn)公司提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,目前保險(xiǎn)公司對(duì)客戶(hù)流失的分析是粗略的或根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷。利用面向?qū)傩詺w納和決策樹(shù)C4.5算法對(duì)保險(xiǎn)客戶(hù)基本信息進(jìn)行分析,找出客戶(hù)流失的特征,能幫助保險(xiǎn)公司有針對(duì)性地改善客戶(hù)關(guān)系。
[Abstract]:Keeping customers and attracting customers is the key to improve the competitiveness of insurance companies. The current analysis of customer turnover by insurance companies is rough or based on experience. Using attribute oriented induction and decision tree C4.5 algorithm to analyze the basic information of insurance customers and find out the characteristics of customer churn can help insurance companies to improve the customer relationship.
【作者單位】： 湛江師范學(xué)院數(shù)學(xué)與計(jì)算科學(xué)學(xué)院 華南理工大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)公司湛江中心支公司
【基金】：廣東省科技攻關(guān)基金項(xiàng)目(C10201,A1020103)
【分類(lèi)號(hào)】：F842;

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2259999