【摘要】：會員制營銷是現(xiàn)代營銷的一種有效手段,它能優(yōu)化酒店與客戶的關(guān)系,拓展酒店業(yè)務。然而,在酒店會員制營銷中,還存在一些錯誤理解和做法,不僅導致酒店與客戶的溝通失效,還在建立良好客戶關(guān)系上出現(xiàn)問題。當前時期,酒店應從優(yōu)化客戶關(guān)系角度出發(fā),積極合理地選擇、實施科學的酒店會員制營銷方式。
[Abstract]:Membership marketing is an effective means of modern marketing. It can optimize the relationship between hotel and customers and expand hotel business. However, there are still some misunderstandings and practices in hotel membership marketing, which not only lead to the failure of communication between hotel and customers, but also lead to problems in establishing good customer relationship. At present, hotel should choose actively and reasonably from the angle of optimizing customer relationship, and implement scientific marketing mode of hotel membership system.
【作者單位】： 石家莊職業(yè)技術(shù)學院;
【分類號】：F274;F719

【共引文獻】

相關(guān)碩士學位論文 前2條

1 樊思岐;譚魚頭式餐飲企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對策[D];電子科技大學;2007年

2 李宏旭;酒店網(wǎng)絡(luò)預訂渠道研究[D];暨南大學;2007年

【二級參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前7條

1 孫靜;淺談我國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展策略[J];商業(yè)研究;2005年09期

2 胡波;飯店服務質(zhì)量問題的成因及控制[J];重慶工商大學學報(西部經(jīng)濟論壇);2003年06期

3 郭明春;影響顧客滿意因素的簡析[J];山西經(jīng)濟管理干部學院學報;2004年01期

4 王恒久,張磊;基于企業(yè)文化的員工滿意度和顧客滿意度[J];科技與管理;2005年02期

5 王淑華,王仁成;電子商務在酒店業(yè)的應用與研究[J];遼寧高職學報;2005年03期

6 趙煒;;經(jīng)濟型酒店的現(xiàn)狀與發(fā)展策略探析[J];生產(chǎn)力研究;2007年11期

7 王旭輝;企業(yè)應高度重視顧客滿意度[J];中國西部科技;2004年04期

相關(guān)碩士學位論文 前2條

1 吳雪飛;飯店顧客滿意度測評指標體系研究[D];浙江大學;2002年

2 張娓;飯店顧客滿意度研究[D];中南林學院;2004年

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 任芬瑩;;試論酒店業(yè)的關(guān)系營銷策略[J];新西部(下半月);2009年10期

2 王t ;議股份制的“兩權(quán)分離”和“職工股”[J];深圳大學學報(人文社會科學版);1989年03期

3 王浩樂;;新經(jīng)濟時代酒店企業(yè)人力資源的柔性管理策略[J];中國商貿(mào);2011年09期

4 朱茜;;酒店核心人才流失的原因和風險管理研究[J];赤峰學院學報(自然科學版);2009年10期

5 徐力;;服務力視角下的酒店人力資源管理探究[J];經(jīng)濟視角(下);2011年05期

6 徐力;;人力資源與酒店文化發(fā)展戰(zhàn)略研究[J];商場現(xiàn)代化;2009年04期

7 王全在;;酒店并購功能及風險規(guī)避策略研究[J];經(jīng)濟論壇;2010年07期

8 洪偉;;“國際旅游島”對�？谔煊哟缶频隊I銷的已有影響及其思考[J];價值工程;2011年25期

9 皮平凡;劉曉斌;;酒店顧客體驗價值研究[J];商業(yè)研究;2009年12期

10 曲春蕾;;淺析酒店企業(yè)營銷策劃的創(chuàng)意技巧[J];中國科教創(chuàng)新導刊;2011年14期

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 黃光輝邋林龍飛;如何通過企業(yè)文化培育員工忠誠度[N];中國旅游報;2007年

2 本報記者 劉媛媛;會員制營銷巧拉顧客[N];黃石日報;2011年

3 卞文志;用溫馨和智慧應對“用工荒”[N];中國旅游報;2011年

4 本報記者 徐占升;泉企生意經(jīng)再度傳播海外[N];福建日報;2010年

5 馬建國;別把理念神秘化[N];中國旅游報;2003年

6 李光斗;碎片化時代的營銷“易”模式[N];經(jīng)理日報;2009年

7 時報記者 李祖勇;丁輝：用心走好每一步[N];福建工商時報;2010年

8 本報記者 袁天志 干江東 張齊 田洋 王璐瑤 實習生 龔磊 薛德銀 王靜雯 龍睿 周昊;“大手”握“小手”的問與答[N];貴州日報;2009年

9 尹偉;虛擬化管理 讓企業(yè)應對未來[N];首都建設(shè)報;2009年

10 本刊記者 德易;一道菜主義：金祥瑞打造餐飲品質(zhì)[N];中國國門時報;2011年

相關(guān)碩士學位論文 前10條

1 李艷麗;酒店企業(yè)文化基因識別及實證研究[D];西安外國語大學;2011年

2 楊宇飛;酒店企業(yè)內(nèi)部營銷與員工組織承諾的相關(guān)性研究[D];海南大學;2011年

3 肖安明;酒店虛擬社區(qū)中在線評論對消費者購買意愿影響研究[D];華南理工大學;2012年

4 吳江;錚鋒公司會員制營銷管理研究[D];湖南大學;2007年

5 王曉利;珠海威絲曼服飾有限公司會員制管理策略研究[D];大連理工大學;2007年

6 成紅巧;酒店顧客投訴處理對顧客滿意度的影響研究[D];湖南大學;2009年

7 尹虎崗;Y酒店企業(yè)人力資源管理外包風險研究[D];北京化工大學;2011年

8 藍毅;基于組織承諾視角的酒店核心員工管理研究[D];山東大學;2008年

9 李思佳;奢侈品概況及營銷——高端珠寶的會員制營銷模式[D];中國地質(zhì)大學（北京）;2009年

10 馬瓊瑛;酒店基層員工培訓管理體系的相關(guān)問題研究[D];廈門大學;2007年

，

本文編號：2231066