【摘要】：本文主要探討分析型客戶關(guān)系管理的概念和客戶關(guān)系管 理中決策支持的作用,并繼而提出了分析型客戶關(guān)系管理中決策支持系 統(tǒng)的框架和案例。
[Abstract]:This paper mainly discusses the concept of analytical customer relationship management and the role of decision support in customer relationship management, and then puts forward the framework and case of decision support system in analytical customer relationship management.
【作者單位】： 廣東工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 廣東工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
【分類號】：F274

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本文編號：2229612