【摘要】：針對(duì)我國(guó)電力市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)及供電企業(yè)客戶服務(wù)現(xiàn)狀,對(duì)供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶關(guān)系的總體策略進(jìn)行了探討,提出了新形勢(shì)下的新型客戶化營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略,包括供電服務(wù)文化建設(shè)、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系、提供差異化服務(wù)等。
[Abstract]:In view of the new trend of power market development in China and the current situation of customer service in power supply enterprises, this paper discusses the overall strategy of market competition and customer relationship of power supply enterprises, and puts forward a new type of customer marketing competition strategy under the new situation. It includes the construction of power supply service culture, the construction of marketing service system and the provision of differentiated service.
【作者單位】： 無(wú)錫供電公司
【分類(lèi)號(hào)】：F426.61

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