【相似文獻(xiàn)】

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1 張曉春,姜瑜;淺談客戶關(guān)系管理的實施對策[J];價格月刊;2004年06期

2 ;信雅達(dá)與Envox聯(lián)手共創(chuàng)e時代呼叫中心[J];金融電子化;2001年05期

3 陳健韻;;南航呼叫中心榮膺行業(yè)內(nèi)“奧斯卡”大獎[J];空運商務(wù);2010年16期

4 郭澄宇;;中國家電行業(yè)呼叫中心服務(wù)調(diào)查分析[J];電器制造商;2001年05期

5 尹趣;法國CRM市場面面觀[J];世界電信;2002年09期

6 莊嘉琳;從戴爾公司的案例談電子商務(wù)時代的客戶關(guān)系管理[J];龍巖師專學(xué)報;2004年04期

7 顧璇;客戶關(guān)系管理和銀行市場營銷[J];杭州金融研修學(xué)院學(xué)報;2002年03期

8 劉煉;;戲說CRM[J];中關(guān)村;2003年02期

9 蔣蔚,王莉娟;電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理的兩個轉(zhuǎn)變[J];貴陽金筑大學(xué)學(xué)報;2003年04期

10 高延鵬;;基于CRM的呼叫中心在保險業(yè)的應(yīng)用研究[J];中國商界(上);2010年04期

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1 張洋;龐德明;;CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的搭建及其應(yīng)用[A];2008通信理論與技術(shù)新進(jìn)展——第十三屆全國青年通信學(xué)術(shù)會議論文集（上）[C];2008年

2 高嵩;高毓麟;;關(guān)于銀行呼叫中心建設(shè)的探討[A];圖像 仿真 信息技術(shù)——第二屆聯(lián)合學(xué)術(shù)會議論文集[C];2002年

3 于文禮;;中國聯(lián)通客戶關(guān)系管理實施條件分析[A];黑龍江省通信學(xué)會學(xué)術(shù)年會論文集[C];2005年

4 王先進(jìn);;淺析客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在煙草商業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用[A];廣西煙草學(xué)會2005年度學(xué)術(shù)年會論文集[C];2006年

5 于鴻潮;;西安市天然氣總公司的客戶關(guān)系管理[A];中國土木工程學(xué)會城市燃?xì)夥謺斉鋵I(yè)委員會2005年會議論文集[C];2005年

6 王永貴;;顧客價值與客戶關(guān)系管理:理論框架與實證分析[A];管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)研究新進(jìn)展——第7屆全國青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會議論文集[C];2003年

7 楊宏橋;劉慧;;基于復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理研究[A];2003年中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)會議論文集[C];2003年

8 王侃;;基于數(shù)據(jù)挖掘的分析型CRM應(yīng)用研究[A];第10屆計算機(jī)模擬與信息技術(shù)會議論文集[C];2005年

9 張英;;醫(yī)院客戶關(guān)系管理與實施[A];全國職工醫(yī)院管理學(xué)術(shù)年會暨優(yōu)秀院長表彰會資料匯編[C];2005年

10 張s，

本文編號：2199524