【摘要】：客戶關(guān)系的維系是有成本的,經(jīng)營(yíng)水平較高的銀行通常能夠以較低的保留成本獲得較好的客戶關(guān)系。本文從客戶保持因素及客戶價(jià)值主張出發(fā),通過(guò)對(duì)零售信貸客戶保持成本的因素分析,提出零售信貸客戶貸后成本控制策略。
[Abstract]:Customer relationships are maintained at a cost, and banks with a higher level of operation are usually able to obtain better customer relationships at lower retention costs. Based on the customer retention factors and customer value proposition, this paper puts forward the cost control strategy of retail credit customers after lending through the analysis of the factors of the retail credit customer maintenance cost.
【作者單位】： 上海浦東發(fā)展銀行總行
【分類號(hào)】：F832.4

【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2176482