【摘要】：要實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的財務管理目標,就必須提升客戶關(guān)系價值。本文首先闡述了客戶關(guān)系價值的計量方法,然后構(gòu)建了財務視角下客戶關(guān)系價值的分析框架,最后分別從經(jīng)營決策、投資決策、融資決策三個角度提出了提升客戶關(guān)系價值的策略。
[Abstract]:In order to realize the financial management goal of maximizing the value of enterprise, we must enhance the value of customer relationship. This paper first expounds the measurement method of customer relationship value, then constructs the analysis frame of customer relationship value from the financial angle of view, finally separately from the management decision, the investment decision, This paper puts forward the strategy of improving the value of customer relationship from three angles of financing decision.
【作者單位】： 廣西工學院財經(jīng)系;
【基金】：廣西教育廳科研項目《基于客戶關(guān)系生命周期的顧客資產(chǎn)管理研究》的階段性研究成果,項目號:2009LX182
【分類號】：F275

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 徐瑞平,秦家年;充分客戶關(guān)系價值及其構(gòu)成[J];科技與管理;2004年06期

2 張艷;郝文玉;甑楓杰;;淺談客戶價值的創(chuàng)造[J];露天采礦技術(shù);2009年06期

3 劉鳳琴,馬俊海;企業(yè)客戶價值和客戶關(guān)系價值分析方法探討[J];經(jīng)濟問題;2004年05期

4 徐義清;;油田化工企業(yè)EVA的提升策略[J];油氣田地面工程;2011年06期

5 胡艷春;;論客戶關(guān)系價值在客戶關(guān)系管理中的地位[J];商業(yè)時代;2008年08期

6 王會珍;論期刊品牌競爭力的提升策略[J];企業(yè)經(jīng)濟;2005年10期

7 鄭玉香;佟志偉;;客戶關(guān)系價值的企業(yè)市場細分模型與新方法[J];經(jīng)濟問題探索;2006年11期

8 白玉;李文庫;;我國企業(yè)全面質(zhì)量管理提升策略研究[J];中國水運(學術(shù)版);2006年10期

9 雷霞;;經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)城市競爭力提升策略研究[J];理論學刊;2007年03期

10 王文偉;朱創(chuàng)業(yè);;成都市龍泉山帶鄉(xiāng)村旅游提升策略研究[J];資源與人居環(huán)境;2009年04期

相關(guān)會議論文 前10條

1 吳清烈;羅小利;楊惠;王勤勤;蔣尚華;武忠;;大規(guī)模定制模式下客戶需求優(yōu)化的概念框架研究[A];第五屆（2010）中國管理學年會——管理科學與工程分會場論文集[C];2010年

2 劉常青;;資本成本果真難以捉摸嗎?——資本成本概念的全面檢討[A];中國會計學會財務管理專業(yè)委員會2009年學術(shù)年會論文集[C];2009年

3 任翠玉;;我國資本成本理論研究現(xiàn)狀及未來研究展望[A];中國會計學會2011學術(shù)年會論文集[C];2011年

4 周元元;;實時財務報告技術(shù)采納與資本成本——基于創(chuàng)新接受視角的理論模型[A];中國會計學會2011學術(shù)年會論文集[C];2011年

5 劉光復;陳清;劉志峰;張雷;胡迪;張福龍;;面向大規(guī)模定制的產(chǎn)品綠色設計軟件平臺[A];2009海峽兩岸機械科技論壇論文集[C];2009年

6 汪平;李光貴;;資本成本、可持續(xù)增長與國有企業(yè)分紅比例估算——模型構(gòu)建及檢驗[A];第七屆全國財務理論與實踐研討會論文集[C];2008年

7 云晴;;集團營銷成功策略——集團客戶營銷工作分析[A];2004’中國通信學會無線及移動通信委員會學術(shù)年會論文集[C];2004年

8 蔣志強;馮錫蘭;宗學文;孫忠良;;面向客戶需求基于產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)單元的產(chǎn)品構(gòu)型管理建模研究[A];探索創(chuàng)新交流－－中國航空學會青年科技論壇文集[C];2004年

9 王歡;;淺談通信服務的客戶需求[A];2005'中國通信學會無線及移動通信委員會學術(shù)年會論文集[C];2005年

10 李軍;楊明忠;;基于Web的客戶需求產(chǎn)品定制系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[A];2006年中國機械工程學會年會暨中國工程院機械與運載工程學部首屆年會論文集[C];2006年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 周慧虹;銀行得跟上客戶需求變化[N];中國經(jīng)濟導報;2007年

2 張小菊;在回訪中挖掘價值[N];中國城鄉(xiāng)金融報;2007年

3 ;Think的核心價值——以客戶需求為先[N];中國消費者報;2007年

4 湖南工作站 毛吉元;詩燕 精心夯實品牌根基[N];中國服飾報;2008年

5 ;Dell：用戶應漸進地遷移到雙核[N];中國電子報;2005年

6 黃夢/編譯;看好VoIP市場 方案商深挖客戶需求[N];電腦商報;2003年

7 記者 劉祥 通訊員 張娜;河北鋼鐵承鋼出口品種實現(xiàn)多元化[N];中國冶金報;2010年

8 吳彼;客戶需求推動南北N6平臺化[N];中國計算機報;2003年

9 通訊員 官斌;始于客戶需求，，終于客戶滿意[N];麗水日報;2006年

10 唐宏梅;北京昆聯(lián)堅持樸素真理[N];電腦商報;2008年

相關(guān)博士學位論文 前10條

1 向堅持;互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的中小企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[D];中南大學;2010年

2 經(jīng)有國;面向消費類機電產(chǎn)品大規(guī)模定制的客戶需求信息交互式獲取及處理方法[D];重慶大學;2011年

3 王英照;面向信息網(wǎng)絡經(jīng)營的客戶需求研究[D];哈爾濱工程大學;2010年

4 王宇春;鋼鐵企業(yè)集團營銷管理關(guān)鍵技術(shù)與應用研究[D];大連理工大學;2010年

5 金寧運;基于客戶需求的汽車服務價值增值鏈模式研究[D];西南交通大學;2009年

6 韓錄;基于資本成本的我國企業(yè)股東利益保護研究[D];首都經(jīng)濟貿(mào)易大學;2011年

7 羅妤;大規(guī)模定制下基于實例的產(chǎn)品族配置實現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)研究[D];重慶大學;2011年

8 王一平;上市公司發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券后績效變化趨勢及成因研究[D];西南財經(jīng)大學;2005年

9 曹書軍;資本成本、現(xiàn)金持有與公司投資[D];重慶大學;2010年

10 郭玉華;中國鐵路貨運營銷理論與發(fā)展[D];中南大學;2011年

相關(guān)碩士學位論文 前10條

1 朱鵬;F公司客戶服務質(zhì)量改進研究[D];南京理工大學;2011年

2 胡曉帥;現(xiàn)代物流企業(yè)客戶關(guān)系管理及管理策略研究[D];河北工程大學;2011年

3 董世安;基于客戶價值評估的供電企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[D];華北電力大學（北京）;2010年

4 易輝煌;北京FX科技有限公司客戶價值評價體系研究[D];長春理工大學;2011年

5 秦家年;客戶關(guān)系資產(chǎn)評估與管理研究[D];西安理工大學;2005年

6 陳奇;商業(yè)房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D];電子科技大學;2012年

7 張力佳;HY市移動公司增值業(yè)務營銷渠道模式設計與選擇的研究[D];西北大學;2008年

8 華勇;德陽移動集團客戶價值分析及應用研究[D];電子科技大學;2010年

9 謝麗琴;CS移動分公司客戶價值評估[D];電子科技大學;2009年

10 董仲慧;雙贏目標下商業(yè)銀行客戶多渠道管理策略研究[D];西安工業(yè)大學;2012年

本文編號：2170197