【摘要】：客戶經理制的引入不僅為商業(yè)銀行的發(fā)展注入了新的活力 ,也給銀行和客戶關系帶來一場深刻變革。CRM是企業(yè)利用網絡資源和信息技術發(fā)展與客戶關系新的管理手段 ,利用CRM來實施客戶經理制將會給銀行帶來新的競爭優(yōu)勢
[Abstract]:The introduction of customer manager system not only injects new vitality into the development of commercial banks, but also brings a profound change to the relationship between banks and customers. CRM is a new management means for enterprises to use network resources and information technology development and customer relations. Using CRM to implement account Manager system will bring new competitive advantage to banks
【作者單位】： 中國科學技術大學商學院 中國科學技術大學商學院
【分類號】：F830.2

【共引文獻】

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3 朱麗萍;一個支持商務智能的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的設計和實現(xiàn)[D];上海交通大學;2006年

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7 杜炳立;基于數(shù)據(jù)挖掘技術的CRM研究[D];東北財經大學;2007年

8 潘勇;銷售管理系統(tǒng)中移動網技術的研究與應用[D];大連理工大學;2006年

9 查黎;數(shù)據(jù)挖掘在客戶關系管理中的應用研究[D];合肥工業(yè)大學;2007年

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2 胡雙 柴需云;客戶經理制與金融服務[N];中國城鄉(xiāng)金融報;2000年

3 本報記者 黃仁山 通訊員 王誠華;小白的營銷藝術[N];中國城鄉(xiāng)金融報;2000年

4 靳群星 陳希君;客戶經理配備管理的建議與對策[N];中國城鄉(xiāng)金融報;2000年

5 中國農業(yè)銀行長春培訓學院 李秀茹;客戶經理推廣的“瓶頸效應”亟需解決[N];中國城鄉(xiāng)金融報;2000年

6 巴倫一;我給農行客戶經理制支六招[N];中國城鄉(xiāng)金融報;2000年

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10 本報記者 戎霄;工行上海分行有了客戶經理[N];人民日報;2000年

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1 高偉;客戶經理制——商業(yè)銀行經營管理改革的新路[D];對外經濟貿易大學;2002年

2 陳干宇;商業(yè)銀行客戶經理制度研究[D];湖南大學;2003年

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4 王華玉;我國商業(yè)銀行客戶經理制再造研究[D];首都經濟貿易大學;2004年

5 王子學;S市商業(yè)銀行營銷策略[D];鄭州大學;2004年

6 舒（王瑩）葶;商業(yè)銀行客戶經理勝任力的研究[D];重慶大學;2004年

7 張亦威;我國商業(yè)銀行客戶經理激勵機制研究[D];重慶大學;2004年

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9 吳興國;焦作商業(yè)銀行客戶經理績效考核方案設計[D];鄭州大學;2005年

10 汪闊朋;我國商業(yè)銀行客戶經理及其管理研究[D];中國海洋大學;2005年

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本文編號：2162105