【摘要】：客戶經(jīng)理制的引入不僅為商業(yè)銀行的發(fā)展注入了新的活力 ,也給銀行和客戶關(guān)系帶來(lái)一場(chǎng)深刻變革。CRM是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)資源和信息技術(shù)發(fā)展與客戶關(guān)系新的管理手段 ,利用CRM來(lái)實(shí)施客戶經(jīng)理制將會(huì)給銀行帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
[Abstract]:The introduction of customer manager system not only injects new vitality into the development of commercial banks, but also brings a profound change to the relationship between banks and customers. CRM is a new management means for enterprises to use network resources and information technology development and customer relations. Using CRM to implement account Manager system will bring new competitive advantage to banks
【作者單位】： 中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)商學(xué)院 中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)商學(xué)院
【分類號(hào)】：F830.2

【共引文獻(xiàn)】

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1 金濤,胡志改;移動(dòng)通信客戶流失分析[J];移動(dòng)通信;2005年02期

2 賈豐,張燕;網(wǎng)絡(luò)信息挖掘系統(tǒng)評(píng)價(jià)初探[J];情報(bào)理論與實(shí)踐;2003年03期

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1 徐雙敏;;政府績(jī)效評(píng)估的特點(diǎn)研究[A];“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀推進(jìn)行政管理體制改革”研討會(huì)暨中國(guó)行政管理學(xué)會(huì)2006年年會(huì)論文集[C];2006年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 祖巧紅;基于實(shí)例的OLAM技術(shù)及其多維可視化研究[D];武漢理工大學(xué);2007年

2 殷鋒;基于QoS的校園網(wǎng)格中關(guān)鍵技術(shù)研究[D];四川大學(xué);2006年

3 管順豐;產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新管理理論研究與實(shí)證分析[D];武漢理工大學(xué);2007年

4 鄭宇晟;基于電信信息服務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)問(wèn)題的研究[D];北京郵電大學(xué);2007年

5 朱建生;基于知識(shí)管理的現(xiàn)代辦公信息系統(tǒng)的研究[D];鐵道部科學(xué)研究院;2002年

6 皮德常;CIMS數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)挖掘關(guān)鍵技術(shù)的研究[D];南京航空航天大學(xué);2002年

7 毛國(guó)君;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘算法研究[D];北京工業(yè)大學(xué);2003年

8 王萍;基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的消費(fèi)者行為研究[D];吉林大學(xué);2004年

9 熊忠陽(yáng);面向商業(yè)智能的并行數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及應(yīng)用研究[D];重慶大學(xué);2004年

10 劉剛;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與分類算法研究[D];中國(guó)人民解放軍信息工程大學(xué);2004年

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2 齊勇;至高過(guò)濾器制造有限公司客戶關(guān)系管理問(wèn)題研究[D];吉林大學(xué);2007年

3 朱麗萍;一個(gè)支持商務(wù)智能的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)[D];上海交通大學(xué);2006年

4 車明華;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在分析型CRM中的應(yīng)用研究[D];大連海事大學(xué);2008年

5 董云峰;基于數(shù)據(jù)挖掘的CRM系統(tǒng)研究與設(shè)計(jì)[D];山東大學(xué);2007年

6 楊春華;基于ADO.NET的客戶關(guān)系管理（JJ-ADO.CRM）系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[D];上海海事大學(xué);2007年

7 杜炳立;基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的CRM研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2007年

8 潘勇;銷售管理系統(tǒng)中移動(dòng)網(wǎng)技術(shù)的研究與應(yīng)用[D];大連理工大學(xué);2006年

9 查黎;數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究[D];合肥工業(yè)大學(xué);2007年

10 陳超;淺析四川省糧食基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展戰(zhàn)略管理[D];四川大學(xué);2007年

【相似文獻(xiàn)】

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2 康瑞,孟羽敏;銀企攜手共創(chuàng)美好未來(lái)[J];福建金融;1998年08期

3 李敏;客戶經(jīng)理制與新型銀企關(guān)系的構(gòu)建[J];浙江金融;1998年11期

4 王瑩;商業(yè)銀行應(yīng)建立以市場(chǎng)為中心的客戶服務(wù)模式[J];當(dāng)代經(jīng)濟(jì)科學(xué);1999年02期

5 ;建行佛山市分行信用卡部試行龍卡業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理制[J];南方金融;1999年04期

6 馬建華,劉明;對(duì)農(nóng)業(yè)銀行推行客戶經(jīng)理制的認(rèn)識(shí)與思考[J];金融理論與實(shí)踐;1999年08期

7 李延宏;實(shí)施客戶經(jīng)理制要加強(qiáng)三個(gè)細(xì)化[J];金融理論與實(shí)踐;1999年09期

8 萬(wàn)紅;實(shí)行客戶經(jīng)理制的若干設(shè)想[J];金融理論與實(shí)踐;1999年12期

9 許杰,趙新宇,張合偉,鈕書宇;如何建立高效運(yùn)作的客戶經(jīng)理工作機(jī)制[J];金融理論與實(shí)踐;1999年12期

10 張署影,饒華德;積極穩(wěn)健地實(shí)施客戶經(jīng)理制[J];金融與經(jīng)濟(jì);1999年12期

相關(guān)會(huì)議論文 前10條

1 無(wú)錫市農(nóng)村金融學(xué)會(huì)課題組;;構(gòu)建二級(jí)分行扁平化市場(chǎng)營(yíng)銷體系研究[A];江蘇省農(nóng)村金融學(xué)會(huì)二○○三年度招標(biāo)課題研究報(bào)告匯編[C];2003年

2 南通市農(nóng)村金融學(xué)會(huì)課題組;;加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷 促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展[A];江蘇省農(nóng)村金融學(xué)會(huì)二○○三年度招標(biāo)課題研究報(bào)告匯編[C];2003年

3 楊樹;吳星紅;;卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與展望[A];中南片2003年煙草學(xué)術(shù)交流會(huì)論文集[C];2004年

4 羅明貴;;淺談客戶經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)[A];中南片2003年煙草學(xué)術(shù)交流會(huì)論文集[C];2004年

5 王武;;淺談如何做好客戶經(jīng)理[A];中南片2003年煙草學(xué)術(shù)交流會(huì)論文集[C];2004年

6 蘭蕓;;淺論煙草企業(yè)如何推進(jìn)客戶關(guān)系管理[A];中南片2003年煙草學(xué)術(shù)交流會(huì)論文集[C];2004年

7 云晴;;集團(tuán)營(yíng)銷成功策略——集團(tuán)客戶營(yíng)銷工作分析[A];2004’中國(guó)通信學(xué)會(huì)無(wú)線及移動(dòng)通信委員會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2004年

8 汪貴明;;立足區(qū)位優(yōu)勢(shì) 加快有效發(fā)展——對(duì)農(nóng)行廣東省分行部分分支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況的考察報(bào)告[A];柴達(dá)木金融服務(wù)論壇�？痆C];2004年

9 鄭翔尹;;鹽業(yè)客戶關(guān)系管理—鹽行業(yè)經(jīng)營(yíng)的新理念[A];浙江省鹽學(xué)會(huì)成立大會(huì)學(xué)術(shù)交流文集[C];2004年

10 農(nóng)業(yè)銀行南通分行課題組;;對(duì)發(fā)展農(nóng)業(yè)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)的思考[A];江蘇省農(nóng)村金融學(xué)會(huì)第二十次年會(huì)論文集[C];2004年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 記者 李峻嶺;建行推行客戶經(jīng)理制[N];財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào);2000年

2 胡雙 柴需云;客戶經(jīng)理制與金融服務(wù)[N];中國(guó)城鄉(xiāng)金融報(bào);2000年

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6 巴倫一;我給農(nóng)行客戶經(jīng)理制支六招[N];中國(guó)城鄉(xiāng)金融報(bào);2000年

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9 文_";建立客戶經(jīng)理制 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)險(xiǎn)營(yíng)銷體制的創(chuàng)新[N];金融時(shí)報(bào);2000年

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相關(guān)博士學(xué)位論文 前4條

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 高偉;客戶經(jīng)理制——商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理改革的新路[D];對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2002年

2 陳干宇;商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制度研究[D];湖南大學(xué);2003年

3 陳曉燕;工商銀行如何搞好銀行市場(chǎng)營(yíng)[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2003年

4 王華玉;我國(guó)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制再造研究[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2004年

5 王子學(xué);S市商業(yè)銀行營(yíng)銷策略[D];鄭州大學(xué);2004年

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7 張亦威;我國(guó)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理激勵(lì)機(jī)制研究[D];重慶大學(xué);2004年

8 王錦虹;深發(fā)展天津分行客戶關(guān)系管理研究[D];清華大學(xué);2004年

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本文編號(hào)：2162105