【摘要】：保險行業(yè)是一個面向客戶提供高附加值的服務(wù)行業(yè),這就決定了保險行業(yè)是一個高服務(wù)需求導(dǎo)向的行業(yè)。能否為客戶提供高品質(zhì)、高效率,不斷創(chuàng)新的保險業(yè)務(wù)成為決定各個保險公司生死的砝碼。本文選取百年人壽遼寧分公司為研究對象,從客戶管理角度對百年人壽遼寧分公司的客戶管理進(jìn)行分析,并指出該公司客戶管理實施的主要問題,并針對這些問題提出了具體改進(jìn)措施,以期為其他企業(yè)提供一定的參考。
[Abstract]:Insurance industry is a high value-added service industry, which determines the insurance industry is a high service demand oriented industry. Whether to provide high-quality, high-efficiency, innovative insurance business to customers becomes the weight that determines the life and death of each insurance company. In this paper, the author chooses the Liaoning Branch of the hundred years Life Insurance as the research object, analyzes the customer management of the Liaoning branch from the point of view of customer management, and points out the main problems in the implementation of the customer management of the company. In order to provide some reference for other enterprises, this paper puts forward some concrete measures to improve these problems.
【作者單位】： 沈陽工學(xué)院;
【分類號】：F842.3;F274

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本文編號：2131265