本文選題：以顧客為中心 + 客戶關(guān)系管理�。� 參考：《商業(yè)時(shí)代》2010年20期

【摘要】："以顧客為中心"作為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的核心思想,要求企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)不僅要從顧客的需要出發(fā),提供滿足需要的產(chǎn)品和服務(wù),而且要超越具體的產(chǎn)品和服務(wù),著眼于與顧客的長(zhǎng)期合作關(guān)系,實(shí)行客戶關(guān)系管理;同時(shí),要讓顧客參與到企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中來,與顧客一起創(chuàng)造價(jià)值。
[Abstract]:As the core idea of modern marketing, "customer-centered" requires enterprises not only to provide products and services to meet the needs of customers, but also to go beyond specific products and services. At the same time, we should let the customer participate in the marketing activities of the enterprise and create value together with the customer.
【作者單位】： 南充職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【分類號(hào)】：F274

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4 張s，

本文編號(hào)：2117377