發(fā)布時間：2018-07-12 08:19

  本文選題：客戶管理 + CRM��； 參考：《商場現(xiàn)代化》2007年05期

【摘要】：20年來我國經(jīng)濟的發(fā)展使我國由賣方市場向買方市場過渡,這必然導(dǎo)致企業(yè)對客戶體驗的日益重視,因此數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的出現(xiàn)就成了必然。對企業(yè)來說應(yīng)該充分認(rèn)識二者的意義與內(nèi)涵,同時又要了解二者的相同與不同,選擇一個合適的系統(tǒng)來提高企業(yè)競爭力。
[Abstract]:The economic development of our country in the past 20 years has made our country transition from the seller market to the buyer market, which inevitably leads to the enterprises paying more and more attention to the customer experience, so the emergence of the database marketing system and the customer relationship management system becomes inevitable. To the enterprise, we should fully understand the meaning and connotation of the two, at the same time, we should understand the similarities and differences of the two, and choose a suitable system to improve the competitiveness of the enterprise.
【作者單位】：
【分類號】：F274

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前2條

1 丁乃鵬,段敏;客戶關(guān)系管理發(fā)展綜述[J];經(jīng)濟經(jīng)緯;2005年02期

2 師斌;;基于(客戶關(guān)系管理)數(shù)據(jù)庫的營銷[J];云南財貿(mào)學(xué)院學(xué)報;2006年04期

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 王祥翠;;基于客戶關(guān)系管理的企業(yè)市場細(xì)分化[J];淮海工學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版);2007年01期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 暴志剛;產(chǎn)品生命周期管理背景下的客戶關(guān)系管理若干關(guān)鍵技術(shù)研究[D];浙江大學(xué);2007年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 劉丹;中興大廈CRM問題研究[D];遼寧大學(xué);2006年

2 張小義;導(dǎo)入CRM改善銀行個人理財營銷的思考[D];西南財經(jīng)大學(xué);2006年

3 叢海燕;建行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)流程設(shè)計分析[D];山東大學(xué);2006年

4 周萍;客戶關(guān)系管理新模式及應(yīng)用研究[D];四川大學(xué);2006年

5 王軍;XBN公司客戶關(guān)系管理研究[D];西安理工大學(xué);2006年

6 常昊;SDL酒業(yè)有限責(zé)任公司客戶關(guān)系管理研究[D];西安理工大學(xué);2006年

7 楊志東;新大洲本田摩托有限公司顧客市場關(guān)系營銷[D];西安理工大學(xué);2006年

8 葉孝明;數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究[D];東南大學(xué);2006年

9 朱毅潔;人才中介機構(gòu)的客戶關(guān)系管理研究[D];大連海事大學(xué);2006年

10 高維岳;XD出版社圖書發(fā)行客戶關(guān)系管理研究[D];西北大學(xué);2007年

【二級參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前6條

1 齊佳音,李懷祖,吳建林;客戶關(guān)系管理辨析[J];工業(yè)工程;2002年04期

2 許芳;淺析現(xiàn)代企業(yè)管理中的CRM[J];經(jīng)濟師;2002年01期

3 李金陽,劉騰紅;客戶關(guān)系管理及其關(guān)鍵技術(shù)探討[J];計算機與現(xiàn)代化;2004年01期

4 方明,陳弘;CRM理論與中國企業(yè)的實踐[J];價值工程;2003年01期

5 陳德慧,胡丁,吳洪波;客戶關(guān)系管理(CRM)中的內(nèi)部客戶分類及維系策略[J];科技與管理;2003年06期

6 吳為,楊斌,朱仲英;關(guān)于CRM系統(tǒng)技術(shù)的探討[J];微型電腦應(yīng)用;2002年09期

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 張兆年;;數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用[J];東方企業(yè)文化;2011年02期

2 王金鐸;王金秀;;企業(yè)經(jīng)營過程中的客戶關(guān)系管理[J];現(xiàn)代經(jīng)濟信息;2011年12期

3 王超;;基于中國移動特定業(yè)務(wù)場景下的客戶關(guān)系管理分析[J];企業(yè)技術(shù)開發(fā);2011年16期

4 王文銘;胡薈;;論商業(yè)銀行CRM的實施[J];經(jīng)濟研究導(dǎo)刊;2011年20期

5 賈亞麗;;現(xiàn)代企業(yè)高層CRM項目投資回報分析[J];商業(yè)時代;2011年17期

6 樊鑫;;銀行信貸經(jīng)營客戶關(guān)系管理問題探討[J];財經(jīng)界(學(xué)術(shù)版);2011年06期

7 巴興強;張麗莉;;知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)在汽車CRM中的應(yīng)用與實例[J];圖書情報工作;2011年10期

8 馬蘭芳;;淺析客戶關(guān)系管理在企業(yè)中的應(yīng)用[J];北方經(jīng)貿(mào);2011年06期

9 陸文;胡昊;;基于象限理論的貨代企業(yè)客戶管理策略研究[J];物流科技;2011年08期

10 王萍;;企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)探析[J];商業(yè)文化(下半月);2011年08期

相關(guān)會議論文 前10條

1 張偉;;CRM在PCB企業(yè)的應(yīng)用[A];第二屆全國青年印制電路學(xué)術(shù)年會論文匯編[C];2002年

2 孔令波;余開朝;;ERP與CRM的數(shù)據(jù)集成研究[A];全國第九屆企業(yè)信息化與工業(yè)工程學(xué)術(shù)會議論文集[C];2005年

3 黃利林;方業(yè)忠;;淺談生產(chǎn)企業(yè)營銷中的客戶管理策略[A];第十九屆全國植保信息交流暨農(nóng)藥械交易會論文集[C];2003年

4 張s，

本文編號：2116549