本文選題：客戶忠誠度 + 航空運(yùn)輸市場(chǎng)��； 參考：《空運(yùn)商務(wù)》2015年02期

【摘要】：正在經(jīng)歷過激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之后,對(duì)于如何有效地開發(fā)和利用市場(chǎng)資源,以及如何在最大程度上提高客戶的忠誠度來維持航空公司在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的地位,這很自然地就成為了航空公司在開拓市場(chǎng)方面所面臨的一個(gè)重要課題。在同質(zhì)化資源利用程度相對(duì)較高的航空運(yùn)輸市場(chǎng)內(nèi),客戶忠誠度的維護(hù)除了擁有一套有效的客戶關(guān)系管理辦法之外,還有就是要隨著航空科技信息的發(fā)展和客戶增長(zhǎng)的旅行需求,創(chuàng)造性地開發(fā)出一些新穎的服務(wù)產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。
[Abstract]:After the fierce market competition , how to effectively develop and utilize market resources and how to maximize customer loyalty to maintain the airline ' s position in the industry competition is a natural way to become an important task facing the airline in opening the market . In addition to having a set of effective customer relationship management methods , the maintenance of customer loyalty is to develop new service products creatively to maximize customer value with the development of aviation science and technology information and the travel demand of customers .
【分類號(hào)】：F561.6;F274

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本文編號(hào)：2111775