本文選題：CRM + 模塊��； 參考：《微計(jì)算機(jī)信息》2007年09期

【摘要】：企業(yè)的銷售策略從傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心”逐步向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)移,為此,許多國(guó)內(nèi)外公司開(kāi)始提出和實(shí)施客戶關(guān)系管理方案,以適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變幻。本文介紹了一個(gè)中小企業(yè)的CRM系統(tǒng),就其整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思想進(jìn)行了說(shuō)明并對(duì)客戶關(guān)系管理部分的設(shè)計(jì)以及實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
[Abstract]:The sales strategy of enterprises is gradually shifting from "product-centered" to "customer-centered". For this reason, many domestic and foreign companies have begun to put forward and implement customer relationship management schemes to adapt to the constant changes in the market. This paper introduces the CRM system of a small and medium-sized enterprise, explains its whole structure design idea, and expounds the design and realization of customer relationship management in detail.
【作者單位】：
【基金】：國(guó)家科技攻關(guān)計(jì)劃(2004BA205A25)
【分類號(hào)】：TP311.52

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2109631