本文選題：鐵路客運(yùn) + 客戶關(guān)系管理��； 參考：《鐵道運(yùn)輸與經(jīng)濟(jì)》2012年04期

【摘要】：為滿足鐵路客運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)智能分析、全方位決策、主動服務(wù)的需要,通過分析鐵路客運(yùn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的特點(diǎn)和需求,采用多Agent技術(shù)并結(jié)合客戶關(guān)系管理理念,將系統(tǒng)功能模塊構(gòu)建為智能體,針對實名制客票數(shù)據(jù)管理需求提出基于多Agent的鐵路客運(yùn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)框架、系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)和系統(tǒng)實現(xiàn)軟件環(huán)境配置,有利于客運(yùn)營銷策略實現(xiàn)為旅客主動提供個性化服務(wù)的功能。
[Abstract]:In order to meet the needs of intelligent analysis, omnidirectional decision making and active service of railway passenger transport service system, this paper analyzes the characteristics and requirements of railway passenger customer relationship management system, adopts multi-Agent technology and combines the concept of customer relationship management. The system function module is constructed as an agent. According to the demand of real name ticket data management, the framework of railway passenger customer relationship management system based on multiple Agent, the key technology of the system and the software environment configuration of the system are put forward. It is beneficial to realize the function of providing individualized service for passengers.
【作者單位】： 首都師范大學(xué)信息工程學(xué)院;中國鐵道科學(xué)研究院電子計算技術(shù)研究所;
【分類號】：U293.1

【參考文獻(xiàn)】

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【二級參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

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【相似文獻(xiàn)】

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相關(guān)會議論文 前10條

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本文編號：2099116