本文選題：發(fā)行業(yè) + 高校教材��； 參考：《出版發(fā)行研究》2011年12期

【摘要】：在我國高等教育教學體制和出版發(fā)行體制改革大背景下,整個高校教材發(fā)行業(yè)逐漸市場化,雖然市場條件逆轉對高校教材發(fā)行業(yè)的客戶關系帶來嚴峻考驗,但是維系高校教材發(fā)行行業(yè)的利益、情感、法律制度三條紐帶依然發(fā)揮著重要作用。在新時期客戶關系的轉型與重建過程中,出版企業(yè)從以產品為中心發(fā)展到以客戶為中心,重建責、權、利關系框架,探索深度融合,賦予情感紐帶以新的內容,并強化法律、制度對雙方權益的保障作用。
[Abstract]:Under the background of the reform of higher education teaching system and publishing and distribution system in China, the whole teaching material distribution industry in colleges and universities is gradually market-oriented, although the reversal of market conditions has brought a severe test to the customer relationship of the teaching material distribution industry in colleges and universities. But the three ties of interest, emotion and legal system still play an important role. In the process of transformation and reconstruction of customer relationship in the new period, publishing enterprises develop from product-oriented to customer-centered, rebuild the framework of responsibility, power and interest, explore the deep integration, endow the emotional bond with new content, and strengthen the law. The role of the system in safeguarding the rights and interests of both parties.
【作者單位】： 高等教育出版社;
【分類號】：G235

【參考文獻】

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【共引文獻】

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【二級參考文獻】

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本文編號：2098562