本文選題：數(shù)字檔案館 + 客戶關(guān)系管理��； 參考：《中國(guó)檔案》2009年12期

【摘要】：正一、客戶關(guān)系管理(CRM)對(duì)數(shù)字檔案館信息服務(wù)的意義客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management,簡(jiǎn)稱CRM),是指以客戶為中心,通過(guò)對(duì)持續(xù)積累客戶信息的分析,對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行選擇、發(fā)展,力求達(dá)到與客戶建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互惠互利的合作關(guān)系,全方位滿足客戶需求。CRM是一種新型的管理理念、機(jī)制和技術(shù),適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展要求,已為眾多社會(huì)組織重視和關(guān)注。
[Abstract]:First, customer relationship Management (CRM) is the meaning of customer relationship Management (CRM) for digital archives information service, which refers to the customer as the center, through the analysis of the continuous accumulation of customer information, to select and develop the target customer. To establish a long-term, stable, mutually beneficial cooperative relationship with customers, and to meet the needs of customers in all directions. CRM is a new management concept, mechanism and technology, adapted to the development requirements of modern society. Has been a number of social organizations to attach importance to and concern.
【作者單位】： 南昌大學(xué)人文學(xué)院;
【分類號(hào)】：G270.7;G273.5

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本文編號(hào)：2095133