發(fā)布時(shí)間：2018-06-26 07:33

  本文選題：客戶(hù)關(guān)系管理 + 電子商務(wù)　； 參考：《軟科學(xué)》2001年01期

【摘要】：在電子商務(wù)時(shí)代，客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）正受到越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)同。本文系統(tǒng)的闡述了電子商務(wù)時(shí)代中CRM的概念、重要性、內(nèi)容以及具體實(shí)施，，最后對(duì)CRM在新時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行了展望。
[Abstract]:In the era of e-commerce, customer relationship management (CRM) is being recognized by more and more enterprises. This paper systematically expounds the concept, importance, content and implementation of CRM in the era of electronic commerce, and finally prospects the development of CRM in the new era.
【作者單位】： 華中科技大學(xué)管理學(xué)院!
【分類(lèi)號(hào)】：F713.36

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本文編號(hào)：2069675