本文選題：旅游企業(yè) + 客戶關(guān)系管理��； 參考：《企業(yè)活力》2007年10期

【摘要】：正隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展及其在旅游企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用,旅游企業(yè)把握和滿足顧客需求的能力越來越強,其中,CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)不僅為旅游企業(yè)提供了實施信息化、數(shù)字化的客戶關(guān)系管理的解決方案,同時對旅游企業(yè)開展市場營銷創(chuàng)新活動提供了有益的借鑒和推動。
[Abstract]:With the rapid development of information technology and its application in the management of tourism enterprises, the ability of tourism enterprises to grasp and meet the needs of customers is becoming stronger and stronger. The CRM (customer relationship Management) system not only provides tourism enterprises with the implementation of information technology. The solution of digital customer relationship management provides a useful reference and impetus for tourism enterprises to carry out marketing innovation activities.
【作者單位】：
【分類號】：F590.6

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