本文選題：關(guān)系營銷 + 客戶生命周期��； 參考：《江蘇商論》2009年02期

【摘要】：隨著時代的發(fā)展,以客戶為導(dǎo)向、與客戶保持長久穩(wěn)定的關(guān)系成為企業(yè)維持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵�？蛻羯芷诶碚搹娬{(diào)了客戶關(guān)系存在周期性,對企業(yè)進行客戶關(guān)系的階段性管理有較好的指導(dǎo)意義。本文通過對客戶生命周期各階段特點的分析,提出了針對每個階段的營銷策略,旨在對企業(yè)實施關(guān)系營銷有較好的實踐價值。
[Abstract]:With the development of the times, the key to maintain competitive advantage is customer oriented and maintaining a long-term stable relationship with customers. The customer life cycle theory emphasizes that the customer relationship exists periodically, and it has a good guiding significance to the stage management of the customer relationship in the enterprise. This article is through the characteristics of each stage of the customer life cycle. Analysis, put forward for each stage of marketing strategy, aiming at the implementation of relationship marketing of enterprises has a good practical value.
【作者單位】： 上海大學(xué)管理學(xué)院;
【分類號】：F274

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本文編號：2059582