本文選題：客戶關(guān)系管理 + 商業(yè)銀行　； 參考：《現(xiàn)代金融》2007年08期

【摘要】：正隨著我國(guó)金融市場(chǎng)對(duì)外開放步伐的日益加快,大批外資銀行獲準(zhǔn)在我國(guó)境內(nèi)設(shè)立法人機(jī)構(gòu),全面經(jīng)營(yíng)人民幣業(yè)務(wù),國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行面臨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),特別是爭(zhēng)奪高端客戶的競(jìng)爭(zhēng)。如何轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,全面推行客戶關(guān)系管理,維護(hù)好現(xiàn)有的高端客戶,提高其忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度已成為商業(yè)銀行急需解決的迫切問題。
[Abstract]:With the increasing pace of opening up to the outside world in our financial market, a large number of foreign banks have been allowed to set up legal bodies in China to conduct RMB business in an all-round way. Domestic commercial banks are facing increasingly fierce market competition. Especially the competition for high-end customers. How to change the management concept, implement customer relationship management, maintain the existing high-end customers, improve its loyalty and contribution has become an urgent problem for commercial banks to solve.
【作者單位】：
【分類號(hào)】：F832.2

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