發(fā)布時間：2018-06-17 18:07

  本文選題：CRM + 客戶滿意度　； 參考：《河南社會科學(xué)》2006年06期

【摘要】：金融國際化和金融信息化使我國金融市場競爭態(tài)勢發(fā)生了變化,優(yōu)質(zhì)客戶成為銀行利潤的主要來源和金融市場競爭的焦點。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的導(dǎo)入能夠?qū)︺y行與客戶的關(guān)系進行有效管理,提高客戶保留率,成為我國銀行業(yè)今后發(fā)展的制度保障。
[Abstract]:Financial internationalization and financial informatization have changed the competitive situation of financial market in China. High quality customers have become the main source of bank profits and the focus of financial market competition. The introduction of customer relationship management system can effectively manage the relationship between banks and customers, improve the customer retention rate, and become the institutional guarantee for the future development of our banking industry.
【作者單位】： 中國人民大學(xué)商學(xué)院 中國人民大學(xué)商學(xué)院
【分類號】：F832.2

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前1條

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【共引文獻】

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本文編號：2031970